 |
为了社会文明程度的提高
——淮阴区放心消费创建工作纪事 |
|
|
老百姓过日子，衣食住行，没有一样离得开消费。有一个放心的消费环境，是老百姓的福气。
北桥社区是淮阴区“放心社区”的试点。现在北桥社区设立了消费投诉站、消费维权学校、消费维权议事亭，还有“放心社区”创建工作义务监督员队伍和维权志愿者队伍。社区工作人员徐利军负责消费投诉站的工作，他告诉记者，该站已经接待了4起消费者投诉，有反映饭店不给发票的，有反映商品以次充好欺骗消费者的，还有反映以给老年人检查身体为名推销保健品的。接到投诉后，徐利军就赶到现场调解。“调解管用吗？”面对记者的疑问，徐利军笑着说把两方的道理摆一摆，哪方有理，哪方没理，双方还是认可的，居民们对此也很欢迎。
记者随机采访了几个居民：“你觉得我们这边的消费环境怎样？”居民王卫军说，消费环境很好，我们淮阴区北桥社区搞这个放心消费，一到店里看到挂放心消费的牌子，大家心里就比较放心，没有什么假货，价格也公平合理，社区这个工作搞得真不错。居民李珍说，自从北桥社区开展放心消费以来，我们到菜场去买菜都很放心，也不要带秤了，很方便。以前有短斤少两的现象，现在都没有了。不仅买菜，像买这些商品啊，都是货真价实的，也没有假冒商品。
“我们为什么做这项工作，因为这是一项惠民工程，有利于提高社会文明程度，有利于规范市场秩序，有利于维护人民群众合法权益，有利于营造良好的消费环境和安定团结的局面。”王营镇镇长朱士东说。自去年8月份以来，王营镇以北桥社区为示范点，开展了放心消费单位和放心消费行业的创建活动，主要是以群众的满意度、安全度和诚信度为目标，具体的就是抓好生产领域、流通领域和消费领域的三个环节。在生产和流通领域，他们就是通过一系列的创建活动，杜绝以次充好、假冒伪劣、缺斤少两等现象，让生产和经营者做到诚信经营、良性经营。在消费领域他们主要让消费者在消费时能够识别商品的真伪优劣，同时当自己的合法权益遭受侵害时能够依照合法的途径进行维权。
2007年7月，淮阴区启动了以“提高消费环境安全度、经营者诚信度和消费者满意度”为主要内容的“放心消费”创建活动。成立了以工商、卫生、财政、质监、食品药品监督、烟草、供销等24个单位为成员的创建领导小组，召开了全区放心消费创建动员部署大会，在五里镇召开先行试点申报现场会，发放放心消费宣传资料2000余份，吸引了30多家个私业主现场申报，举办了“放心市场创建暨食品标志车授牌启动仪式”和“放心消费知识首批试点单位公开承诺暨放心食品店（超市）创建启动仪式”，对全区18家首批放心消费示范店进行了授牌，并组织了放心消费知识宣传进社区、进商场活动，发放宣传资料近万份，还定期编发了《放心消费创建简报》，及时将成员单位、乡镇活动开展情况编成简报，积极宣传报道全区放心消费创建工作，有效地调动了各单位参与的积极性。
为尽快形成创建“突破口”，淮阴区在全区范围内组织开展了以一个超市、一个药店、一个市场、一个社区、一个农资企业为主要对象的“五个一”先行点创建活动。开展了食品流动车专项整治行动，挑选苏北市场内58家证照齐全、经营效益好的流动食品送货车经营户进行备案管理，统一授予流动食品送货车标志牌，将经营户车牌号、执照号、业主姓名、送货区域统一标注在上面，农村经营户可以认牌进货，从源头上防止假冒伪劣食品流入农村市场。加强了消费维权网络建设，维权触角进一步延伸，目前已在乡镇、村、街道、工商分局设立各类分会、投诉站28个，在商业、服务企业及其他场所设立各类联络站38个、监督站10个，聘请义务监督员108人，全区有16人通过人民调解员培训，获得证书，初步建成覆盖城乡、集“消费教育和咨询服务、社会监督、消费维权救助”于一体的保护消费者权益的社会监督网络体系。
区工商局围绕《特别规定》的颁布实施，组织全区120余户食品经营户进行集中培训，投入10000余元印制了《宣传手册》，发放到全区2903户食品经营户手中。开展了消费维权进社区、进园区、进企业、进市场、进学校、进村组“六进”活动。各职能部门充分发挥12315、12358、12365等申诉举报网络作用，维护消费者的合法权益。去年以来共接受消费者有效申诉千余件，办结率达97.2%。围绕营造安全消费环境，全区共组织开展各类专项执法行动18次，较好地构筑了市场安全防线。工商部门集中开展了食品安全和专项整治行动，查获各类不合格食品24000余件，发放整改意见书2000余份。药监局牵头开展了以农村药品零售业为重点的药品专项检查活动，检查药品经营企业156家、医疗机构21家、医疗器械经营企业28家，查处违法广告9例，抽检药品30批次，立案查处4批次，有效地保障了城乡居民的用药安全。服务业发展局牵头开展了猪肉质量安全整治，对全区56个农贸市场进行巡回检查，共办结案件35起，销毁不合格猪肉436公斤，确保城乡居民吃上放心肉。卫生、工商、教育、质监四部门联合开展了校园食品安全专项整治活动，对全区校园内商店、食堂证照情况、食品安全制度建立情况、索证索票和进货台账落实情况以及产品质量情况进行了地毯式检查，建立了校园食品安全齐抓共管的长效机制。
随着放心消费创建活动的不断推进，全区消费者的满意度、经营者的诚信度、消费环境的安全度得到了极大提升，创建工作得到百姓欢迎、社会认可，取得了实实在在的效果。
|
供稿时间：2008年7月3日 6：30 |
|
|
©