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| 手机维修多当心填细记录好维权 |
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近期，淮阴区消协接到多起投诉，反映手机在三包期内出现故障而经营者不按《移动电话机商品修理更换退货规定》履行法定义务，使消费者的合法权益受到损害。发生这些事件，究其原因，主要有：一是有的消费者维权意识不强，对送修的手机未督促维修人员填写维修记录；二是未仔细检查维修记录内容(有的记录无接件时间，无故障情况，甚至未盖章等)；三是投诉反映不及时，错过退、换货的有效时间。
为此，相关部门提醒广大消费者在购买手机、维修、投诉过程中应注意以下几点：
一、到信誉好的正规手机经销单位购买手机，并注意保留好购物发票、“三包”凭证、手机说明书等相关资料。
二、当手机在“三包”期内出现质量问题时要及时联系销售商到指定维修点维修，并要求维修人员填写详细的维修记录，内容包括：手机故障现象，做了什么样的处理和维修，更换了那些零部件，送修和修好的时间，维修人员签名盖章确认等等，作为以后维权的依据。
三、如果手机在退、换货期限内出现故障，并符合退、换货条件的，消费者可以要求销售商作退、换货处理；如双方有分歧，销售商要求做检测的，消费者一定要求销售商留下书面材料，写清楚手机出现的故障，送检时间，在检测结束后要认真检查自己的手机，防止销售商将手机维修好逃避退、换货责任。
四、消费者在手机购中国共产党全国代表大会和地方各级代表大会代表任期制暂行条例买、维修过程中遇到上述侵权行为，在与商家沟通未果的情况下，要保留相关证据，及时向事发所在地的工商投诉举报站或消委会进行投诉，维护自己的合法权益。
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供稿时间：2008年7月17日 6：30 |
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