志愿服务 体贴细心

“小朋友,不要趴在玻璃上,会吓着企鹅哦。”“白鲸表演在前面,您顺着这条路一直走就能看到了。”……国庆期间,龙宫大白鲸世界景区迎来全国各地的游客,一时间场馆内人山人海。而穿梭在人群中维护秩序、提供服务的身穿鲜红色马甲的身影分外亮眼,他们就是场馆内的志愿服务者。

“国庆每天都有人在场馆内外值班,为游客做好引导、服务工作,尤其是一些小朋友看到小动物会比较兴奋,我们需要时刻注意确保他们的秩序和安全。”场馆内的工作人员向记者介绍,“此外,我们还专门又更换增添了不少日常可能用到医疗用品补充进了医疗箱内,以防不时之需”。

志愿者们的细心服务、体贴提醒也获得了游客们的好评。“刚刚我着急上厕所,又不放心孩子一个人在外边,就请工作人员替我照顾一下孩子。”趁着假期带今年5岁的儿子出来游玩的李女士笑着夸赞:“回来以后我看到那名工作人员抱着我儿子在教他认识小鱼。”

据介绍,为有序开展文明创建及志愿者服务工作,国庆假日期间龙宫大白鲸专门安排了工作人员值班,组成志愿者服务小队,分别在公共停车场爱心驿站及极地海洋馆次游客中心开展志愿服务活动,主要分为游客提供问题咨询、文明引导、应急疏散、后勤服务等方面的服务。在文明志愿者的引导下,游客积极配合文明旅游工作,景区秩序井然有序。

融媒体记者 高尚杰

融媒体编辑 潘永勇