【大国小鲜@基层之治】联万家解万事,“无讼淮安”打造“不见面解纷”新路径

“不用见面,花钱少,速度快,操作还简单!”日前,江苏淮安享得美酒店管理有限公司负责人通过“无讼淮安”在线多元调解平台成功调解一起合同纠纷,在晒出被申请方履约微信转账记录时感慨地说。

近年来,淮安学习贯彻习近平总书记“把非诉讼纠纷解决机制挺在前面”的重要指示精神,以高效化解矛盾纠纷为导向,创新运用科技信息手段,在全省率先自主研发“无讼淮安”在线多元调解平台,实现“一网联通千万家、千家万事网上解”。


由“事后诉”向“事前防”。平台改变“有问题找政府、有矛盾找法院”的传统纠纷解决方式,一方面为当事人提供法律知识解答、解纷方式引导、诉讼风险告知、诉讼服务指引等线上服务,另一方面发挥纠纷解决分层递减漏斗效应,从在线咨询到在线诉讼,全流程解决用户法律问题,为纠纷诉前解决提供规范指引。

变“见面办”为“网上办”。平台法律咨询、查询服务、在线调解、诉讼服务四大功能线下线上无缝衔接,用户实名注册后,可以根据自身需求和纠纷特征,有针对性地选择纠纷解决方式。立案、缴费等15种解纷或诉讼业务均可线上一站式办理,让“数据多跑路、群众少跑腿”。

从“多领域”到“全行业”。平台推动行政调解、行业调解、人民调解、律师调解等多元优质解纷资源全面进驻,有效消除信息孤岛,同时启动调解组织、调解员、咨询师等线上名录建设工作,目前平台共有调解机构1532家、调解员3462名,为在线化解矛盾纠纷提供有力人才支撑。



截至目前,“无讼淮安”在线多元调解平台访问总量34万人次,今年以来对2638件案件进行了调解,调解成功1692件。近日,全国政法智能化建设研讨会召开,“无讼淮安”在线多元调解平台成功入选“2020年全国智慧法院建设十大创新案例”,全省唯一。

融媒体记者  叶列

融媒体编辑  宋莹莹