去年以来，金湖县黎城街道创新推进基层网格化治理体系建设，以网格服务亭、网格便民群、网格议事厅等平台和载体为抓手，以“网格+”形式将基层社会治理的触角延伸至“神经末梢”。

网格服务亭：重心下沉,服务群众就近办

“你好，我家网断了，孩子网课上不了，正急着呢，这事归你们管么？”黎城街道平安路社区专职网格员周春一大早在小区巡查了一圈后，回到网格服务亭值守时遇到了一位中年阿姨过来询问。尽管阿姨可能弄混了“网格”和“网络”，但周春并未多做解释便随着阿姨去了一趟，先检查清楚用的哪家网，随后帮忙给运营商打电话报修，不到一小时，专业检修人员便过来把问题解决了。

去年以来，黎城街道党工委充分发挥网格党建引领作用，将服务工作重心下沉，成立了网格中心党支部，在8个社区划分44个网格服务区域，147名专职网格员上岗，44个党建（网格）服务亭全部交付使用，配备办公桌椅、储物柜、空调、饮水机和应急用品等物品，为网格员全网随访、全科受理、全能服务提供平台，及时为群众提供送水送气、水电维护、电器保养等服务。同时，将社区为民服务事项所需材料清单和流程予以公示，并加强巡查。

网格便民群：指尖点击,民生诉求马上办

“我的车进不了车库，怎么办？”1月12日夜间，黎城街道宋坝桥社区一位居民因新车未上牌进不了车库，和物业协商未果，在网格微信群里求助。网格员范方岚立刻响应，并赶赴物业，协助解决问题。

黎城街道下辖8个社区，每个社区划分为若干网格，每个网格都有便民微信服务群。微信群内，网格员负责宣传党政方针、发布便民优惠政策、民生事项办理流程，在微信群内的居民，可以在线咨询政策、预约业务、反映民意等。作为群主的网格员，能在第一时间了解社情民意，及时解决民生问题，实现了“马上就办”。截至目前，辖区内共组建147个网格便民微信服务群，为群众办理民生业务千余次。

网格议事厅：倾听呼声,身边疑难商量办

近日，黎城街道润德小区内新建的娱乐活动室，获得小区居民点赞。润德小区是老旧小区，没有物业、楼栋少、占地面积小、场地有限，居民娱乐设施基本为零。网格员罗剑在上门走访时，获悉群众这一诉求后，及时向上反映。社区书记启动网格议事厅“有事好商量”机制，邀请相关部门、社区工作人员和网格员、居民代表等一起参加。通过协商考察，社区发掘空余场所并进行改造，解决了居民娱乐休闲没有阵地的问题，丰富了小区居民文化生活。

去年以来，黎城街道探索网格化自治模式，搭建网格议事厅这一居民议事协商平台，倾听百姓呼声，引导居民自治，及时解决居民身边难题，网格议事厅成了社区公共事务共商、共议的平台。据了解，黎城街道共设立了17个网格议事厅，2020年为社区和街道协商解决各种群众疑难问题近百个。

融媒体记者 郭敏杰 叶列

融媒体编辑 曹盈

通讯员 王瑶