日前，市民龚先生向本报记者反映，他于2019年在中信银行购买了一款理财产品，今年11月10日到期后，收益却被银行扣了6000多元。龚先生去找银行咨询，得到的回复是：这款理财产品盈利了，而且超过了预期的4.8%年利率，超过的部分银行要收取20%的管理费。“两年前没有人说过提成说法，当时也没有与我签合同，也不是共同投资，没有明示，怎么现在收益高了，银行还要收20%管理费？”龚先生对此很是不解。

龚先生告诉记者，2019年12月，他在中信银行淮安分行购买了一款名为“慧赢成长同享1号”的理财产品，共投资本金124万元，到今年11月10日产品到期，到期日净值为1.1226，按照产品收益率计算应得本息为1392024元。但让龚先生意外的是，11月12日他收到了中信银行的交易提醒，显示卡上到账1385576元。经过计算，他发现比预算收益少了6448元。

一下子少了6000余元，龚先生有点懵，自己经常买理财产品，这样的情况还是第一次遇到。于是他找到理财经理，“经理跟我说是银行的管理费，因为这款理财产品盈利了，原先的业绩比较基准是4.8%，现在实际已经超过了4.8%，超出的部分一共是3万余元，银行需要收取20%的管理费。”龚先生告诉记者，自己一直不知道还有这项规定，“你这个理财本身不包盈亏的，盈利多了超过基准要收管理费，那要是我亏损了，银行有没有补偿呢？”对于理财经理给出的解释，龚先生并不认同，他认为银行方面没有事先告知客户，而且有不担理财风险净得投资收益的嫌疑。

那么中信银行的收费依据究竟是什么呢？

11月17日下午，记者走访了中信银行淮安分行，并采访到了相关负责人。该负责人表示，银行的理财产品都附有相关的说明书，客户在手机银行或者其他自助设备上操作时，只有先阅读完产品说明书并确定后，才能继续下一步的购买相关理财产品。她说：“也就是说，客户如果不阅读该产品说明，不点确认，是无法继续购买的。”随后，她打开了该理财产品说明，记者看到在该份说明的费用条款中，上面确实写有产品费用包括了浮动管理费，并详细注明“浮动管理费。本产品设立业绩比较基准，投资运作周期内产品的年化收益率超过业绩基准的，管理人将提取超额部分的20%作为浮动管理费。”该负责人还表示，中信银行对所有购买这款理财产品的客户执行的是同一标准，并不是针对龚先生一个人。她说：“比如说，当时买的时候预计能有4%的收益，结果你一下子拿到10%的收益，产品就相当于帮你多挣钱了，那产品说明书提前都说好了，如果我帮你多挣，要收取你多挣的，也就是4%到10%之间那部分20%的管理费。”

对于银行的解释，记者再次联系到龚先生。龚先生表示，他当时是在银行柜员机上办理的，而且也是在银行工作人员指导下完成购买的，产品说明书那么多页，自己也不可能每个字都全部读完，对于这个“管理费”也是在被扣了钱之后，问过银行后才第一次知道，他说：“我觉得，对于一些关键的条款，在购买时，银行工作人员应该告知客户，尤其像我们年纪大一些的，如果是在手机上操作，字那么小，密密麻麻怎么看？”

中信银行方面表示，他们会调取相关的凭证和数据，约上购买人龚先生一起到相关监管部门，寻求第三方来帮助处理，希望能给龚先生一个满意的答复。

融媒体记者：王磊

融媒体编辑：童淮玉

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