“烦心事”也会留下美好回忆!长途班车出故障,他们在淮安服务区享受免费食物

乘坐的班车半路上出故障,无法按时到达目的地。5月12日晚上,48名从淮安出发的乘客在半路上遇到这样的烦心事。相关单位了解情况后,组织了换乘客车,并请受困乘客在服务区吃了顿免费的晚餐,给他们留下了对淮安另一番美好的回忆。



当天晚上8时许,京沪高速淮安六洞服务区管理员王佳接到淮安管理处的电话,有一辆车牌号为苏K19139的故障车需要到服务区换乘客车,请服务区给予帮助。原来,这辆载有48名旅客的长途车从淮安出发开往扬州,半路上,有旅客闻到了一股糊味。司机停车检查后,怀疑是发动机出现了故障,因此向有关单位求助。

王佳了解情况后,立即开始布置接待故障车旅客工作,安排工作人员来到服务区广场等候故障客车。晚上8时10分许,故障车辆抵达服务区广场。王佳上车告知旅客下车等候换乘时,发现他们的脸上充满着焦躁与不安。“ 不少人是外地人,他们在异地遇到突发情况后,最需要的就是帮助。我安慰他们,不要着急,换乘车辆已经在路上了,服务区会帮助他们坐上车平安回家的。”14日上午,王佳对记者说。

旅客们看到服务区工作人员帮助他们把行李物品运送到换车点,纷纷表示感谢,人群中还响起掌声。随后,王佳带领旅客们来到餐厅就餐,给他们送上了由服务区免费提供的可口饭菜。此时,旅客中又响起热情的掌声。

用完餐后,工作人员安排他们在餐厅休息等车,并提供热水服务。晚上8时50分许,在淮安高速交警的协调下,换乘客车到达服务区。即将离开服务区时,旅客们连连对服务区工作人员表示感谢。“姑娘!拍张合照吧!”几名旅客还拉着王佳的手笑着说,他们把在淮安享受的热情服务记录了下来。

融媒体记者 刘权

融媒体编辑 潘永勇

通讯员 沈建辉