破解老旧小区“老大难”问题,这里有了“红色管家”

新华社天津11月1日电(记者付光宇)物业管不了,社区人手少,居民缺合力……在不少城市的老旧小区里,不文明现象因此滋生多发,成为基层治理中的“老大难”问题。

在天津市南开区嘉陵道街的金川里社区,一支“红色管家”队伍正在成长壮大。

“社区管辖的雅川家园很多业主表示小区内清扫保洁做得比较好,但是楼道内尤其是顶层被喷涂张贴的小广告特别多,导致居住环境体验很差。”金川里社区党委书记魏静告诉记者,虽然社区通知物业整改,但物业方面表示,雅川家园建成时间早,设施老旧,物业费低,人手不够,暂时无法解决。

“红色管家”开会讨论居民群众反映的问题。(图片由金川里社区提供)

为了根治“牛皮癣”,社区居委会尝试了不少办法,但收效甚微。

天津社科院社会学研究所所长张宝义表示,不仅是楼内小广告,在老旧小区,排水问题、高层消防、乱占车位等是不少基层干部群众的“烦心事”。一方面,社区内的问题不在城市“表面”,不容易引起各方的重视,而且很多还涉及邻里关系,有种“清官难断家务事”的感觉。另一方面,社区内的不文明行为也在考验着基层的管理智慧。

金川里社区辖区共有8个自然小区,居住人员和驻辖单位类型较为复杂。目前社区共划分12个网格,有12个网格员,平均每人要联系服务265户居民,服务居民和社会治理任务繁重。与此同时,社区共有党员300人,在职党员报到150人,无论是退下来的老党员,还是在社区年轻新党员,以及热心公益的共建单位,他们为社区做贡献的热情很高,但一直没有开展服务、发挥作用的平台。

为引导更多力量参与社区治理,有效破解服务群众力量不足问题,今年9月,“红色管家”这个新平台在金川里社区应运而生。党员先锋模范作用被调动起来,以党建引领基层治理的新载体开始发挥作用。

记者采访了解到,“红色管家”探索完善红色议事厅、社区管理制度、服务承诺、述职评议、财务公开、延伸管理等机制,以民意收集、响应处理、跟踪督促、评议评价为抓手,志愿服务、入户走访、网上互动等线上线下服务为手段,打通服务群众的“最后一米”。

目前,“红色管家”围绕民生、文化、治安、宣传、环保五个方面组建了五支志愿者队伍,有效整合辖区现有资源,解决广大居民群众关切的热点问题。雅川家园包括治理小广告在内的很多棘手问题都被“红色管家”一一化解。

“红色管家,一管到底,管到群众的心坎上,让人人都是社区管理的参与者和受益者。”天津市南开区嘉陵道街党工委书记徐锦春表示,我们将努力探索形成有特色、可复制、能持续的基层治理经验,为社会形成共建共治共享氛围贡献力量。

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融媒体编辑 何渊