近日，为解决淮安市驰援湖北医护人员的后顾之忧，淮安市文明办发出“抗疫有你，保障有我”的号召，联合教育、团委、妇联等多个部门单位，面向淮安市各批次驰援湖北医护人员家庭，采取家属“点单”、志愿者“接单”、各级文明办“派单”、爱心单位（社区保障员）“买单”的服务模式，科学、精准地提供“六心”志愿服务。

招募一批热心志愿者。通过招募、培训，为每户家庭配备一名热心联络员和社区保障员。热心联络员负责与医护人员家属保持联系，送上暖心话语，并及时了解服务需求；社区保障员就近就便为医护人员家庭提供无接触代购代寄、快递跑腿等服务。

淮安妇联“娘家人暖心包”

送上一份暖心礼包。组织文明单位、爱心企业为每位医护人员家庭供应必要的食材、生活用品等“暖心礼包”，保障他们的“菜篮子”“袋子”。记者了解到，他们为江苏省最美医护工作者王红家庭提供了爱心包子、净菜，为其二宝购买了尿不湿和奶粉，为其婆婆腿部骨刺提供了网络问诊志愿服务。淮安市妇联还启动了娘家人“三暖服务”行动，为首批 29 名援鄂一线医护人员家庭送上“暖心包、暖心菜、暖心话”，致敬 “逆行”英雄。

定制一套爱心保险。协调国家电网等爱心企业，为援鄂医护人员每位家庭成员购买一份爱心保险，全力保障家属们的生命安全。

安排一名贴心老师。安排医护人员子女所在班级的任课老师提供线上学业辅导；组织青少年宫、妇儿活动中心老师提供线上艺术辅导，并减免子女今后一段时期的艺术培训费用；采取“一对一”“多对一”的形式帮助医护人员子女抓好假期学习、养成良好习惯、提高综合素质。淮安市团市委发出爱心集结号，推出“六心”服务礼包。淮安市青少年宫向支援武汉抗疫一线的医护工作者子女提供免费课程服务，开通“致敬逆行者”艺术学习服务专线，点对点进行开学前线上艺术学习服务指导，包含二胡、古筝、素描、国画、中国舞，声乐等。同时减免淮安支援湖北抗疫一线的医护工作者子女 2020-2022 年三年艺术培训学习费用。

淮安文明办联合爱心企业为一线医护人员家庭送菜品

保障一辆省心顺风车。在人员健康、车辆无污染的前提下，为疫情期间出行不便的家属提供车辆保障。

给予一项温馨心理关怀。依托“96111”“12355”平台，组织市心理专家 24 小时在线，免费提供心理咨询、心理疏导、危机干预等服务，帮助医护人员家属及其子女预防和减轻疫情所致的心理困顿。（李子璇 吴洋）