17日上午，市委书记蔡丽新到淮安区开展“一线三包”活动，面对面听取信访群众诉求，调研淮安区信访工作情况，推动市县党政领导干部“一线三包”活动深入开展。她指出，今年市委市政府组织开展市县党政领导干部“一线三包”活动，广泛推行一线工作法，各地各部门要站稳群众立场，始终秉持以百姓心为心的情怀，到基层一线倾听群众呼声，回应群众关切，解决群众困难，自觉肩负起维护社会稳定的政治责任。市委常委、政法委书记赵洪权参加活动。

蔡丽新强调，信访工作极端重要，必须抓紧抓实。以习近平同志为核心的党中央高度重视信访工作，为我们做好新时代信访工作指明了方向。各级领导干部要深刻学习领会习近平总书记关于信访工作的重要指示批示精神，把做好信访工作作为一项重要的政治任务。增强大局意识，一手常态化抓疫情防控，一手大力度抓经济恢复，为夺取“双胜利”营造和谐社会环境。坚持系统思维，把抓发展作为解决信访问题的根本路径，全力打好三大攻坚战，聚力推进高质量跨越发展，为解决信访问题奠定厚实基础。深入推进依法决策、依法行政，把信访工作纳入推进社会治理体系和治理能力现代化中统筹谋划、协同推进，推动形成共建共享共治的社会治理格局。厚植为民情怀，认真践行党的群众路线，把接访下访作为联系服务群众的“连心桥”。

蔡丽新指出，信访问题重在化解，必须见功见效。各级领导干部要坚持问题导向，强化底线思维，强力推动化解一批矛盾问题，切实维护社会大局和谐稳定。主动下访接访，重视群众初信初访，畅通诉求表达渠道，把问题发现在萌芽、消化在基层。按照“事要解决”的目标，严格落实信访包案制，把好政策落实关、解困救助关、法律政策关，突破瓶颈制约关，力争每一个信访积案都能得到有效化解。加大宣传教育力度，引导群众依法逐级有序反映诉求，不断提升信访工作规范化、程序化、法治化水平。

蔡丽新指出，信访稳定重于泰山，必须尽职尽责。各地各部门要坚持守土有责、守土负责、守土尽责。各级党委政府要严格落实“确保一方稳定、促进一地发展”政治责任。各级领导干部要以身作则，督促检查、跟踪办理结果，务求信访问题得到有效解决。加强统筹协调和整体推进，推动各地各部门齐抓共管、形成合力。加强督导检查，看干部是不是真下访，看接访是不是真在岗，看包案是不是真到位，看责任是不是真落实，看问题是不是真解决。

接访调研期间，蔡丽新听取了淮安区信访工作情况汇报，并来到淮安区社会治理信访服务联动中心接待来访群众，会办疑难案件，现场抽查该区领导包案落实情况。

今年，市委市政府在市、县(区)同步开展党政领导“一线三包”活动(一线，即广泛推行一线工作法，在一线接访、一线会办、一线督导；三包，即党委领导包联系地区、政府领导包分管领域、党政领导包疑难案件)，组织市、县(区)两级党政领导履行信访工作“一岗双责”责任，到基层一线倾听群众呼声，回应群众诉求，解决群众困难。

融媒体记者 杨尚

融媒体编辑 张晓剑

通讯员 张天鄂 王志国