【新时代 新作为 新篇章】把服务群众的“最后一公里”变成“零距离”,金湖网格服务有亮点

简单的办公桌椅、饮水机、空调、照明用具、应急用品……仅仅数平方的网格服务亭,虽小,却功能齐全。近日,在金湖县城一些小区或居民楼集中处,新建了多个“网格党建工作站”和“网格服务亭”,经了解,这是金湖县为扎实推进网格化工作的又一新举措。

今年,金湖县黎城街道面向全县公开招聘150名专职网格员,依据网格划分的标准,结合实际需要,将城区划分为147个网格。为实现县域社会治理现代化,黎城街道规划在城区布点建设42个“网格党建工作站”和“网格服务亭”,通过党建引领升级网格化管理服务,不断提升社会治理水平,真正把服务群众的“最后一公里”变成“零距离”。

“以前问个事、办个事都要跑到社区居委会,得走20多分钟,现在在小区附近就能把事弄清楚,确实方便,尤其像我这样腿脚不便的!”年过七旬的润康天成小区居民刘大妈说。

4月5日,金湖县黎城街道平安路社区“网格服务亭”率先正式启用,着力推进党建工作和网格管理的充分融合,通过发挥党支部—党小组—网格员—社区民警—楼道长—业委会—物业的作用,让党建的力量延伸到社区的每一个角落,实现党建网格统领下的多网融合、一网多能。

“以往都是要老百姓跑社区、跑便民服务中心,现在通过建立网格服务亭,让所有网格员‘跑起来’‘沉下去’,老百姓省心省力,出门散个步就能顺便把心里的疑惑、待办的事项全部解决掉。”金湖县黎城街道平安路社区党总支书记郑大海告诉记者。

“你好,我家网坏了,孩子网课上不了,正急着呢,这事归你们管么?”平安路社区专职网格员周春一大早在小区巡查了一圈后,回到网格服务亭值守时遇到了一位中年阿姨过来询问,尽管阿姨可能还弄不太明白“网格”和“网络”的区别,但周春并未多做解释便随着阿姨去了家里一趟,先检查清楚用的哪家网,随后帮忙打给运营商报修,不到一小时,专业检修人员便过来把问题解决了。作为网格治理的阵地,“网格服务亭”的建立以便民、实用为原则,发挥网格在宣传教育、便民服务、矛盾化解等方面的功能作用,实现网格员在网格内办公,让居民有地方反映情况和提出建议,推动公共服务平台延伸,也为网格员全网随访、全科受理、全能服务提供了必要的工作环境、工作依据、服务措施。

“网格服务亭”建立的目的本就是要打造成采集发现风险的第一触角、化解矛盾消除隐患的第一前沿阵地、便民利民解决问题的第一服务窗口,因而这里很快便成了公共事务共商、共议、共解的议事平台。

社区各网格长和网格员,每天都在网格内走访,通过建立微信群采集矛盾纠纷、安全隐患、治安警情等信息,并及时宣传防范事项、自护常识、法律法规,小区住户拿起手机都可以成为“网格员”,第一时间发现、报告和处理。聚贤巷小区地下管网堵塞,墙体脱落,落水管损坏,路面坑坑洼洼。居民反映后,网格员上报,平安路社区的第3网格党支部多次与主管部门协调,申请老旧小区改造,在施工过程中矛盾在一线协调,问题在现场解决,实现了群众自治的效应,没有出现一次矛盾上交。(程冰 李娟)

融媒体编辑 潘永勇