绿化带缺损、楼道卫生不过关、地下室路面保洁不到位、车库遮雨棚破损导致雨水倒灌、木栈道破损存在安全隐患……13日，清江浦区环宇路万达一期的部分业主找到淮报融媒体记者，拿出照片和文字记录反映小区物业存在的服务问题。

小区内存在多处服务瑕疵

当日下午，记者从小区东门进入，在业主的带领下查看小区是否存在物业服务瑕疵。在离东门不远的小广场上，记者看到木栈道地面破损严重，不仅有多处翘起，还有的已完全缺损了。在小区多处车库入口处，记者看到顶棚玻璃已经损坏，各单元楼大厅天花板粉刷面剥落。门面房靠小区内侧的墙面上，私自开窗现象严重，有的一面墙上甚至多出六七个小窗户来。

记者还在某住宅楼一楼大厅发现一只压力针指在仪表盘红色区域的灭火器，一扇印有“消防栓”的消防器材门也无法打开。

业主姜女士向记者展示了某业主拍摄的一段视频，视频上，一位保洁人员正把清扫到一起的落叶又倒回绿化带。在小区地下停车库，记者在业主的带领下发现一些粪便的痕迹，几位业主称，他们曾多次目睹小区保安在小区内随意小便。

物业称自己有“一肚子苦水”

带着业主的诉求和记者所见，记者找到了康佳物业负责人朱健康。朱健康表示，面对小区的物业服务困境，自己也有“一肚子苦水”：“房屋漏水、地下室积水，很多都是开发商遗留问题，靠着物业根本不可能解决。”他表示康佳物业在入驻小区后，就解决了34部电梯的正常运作问题、解决了污水管道堵塞等问题，业主应该看到物业默默付出的努力。

对于业主反映的保洁人员将落叶重新倒入绿化带一事，朱健康表示此事已经严肃处理过，再也不会发生类似事件了。“保安在小区内随地小便一事，我也专门开过会议，如果有人再犯，一律辞退！”朱健康表示，他欢迎业主向物业反映卫生死角问题，“我会立刻派人去打扫。”

业主说这样的服务“不能忍”

业主孙先生表示不能接受物管的说法，“物管为小区付出努力，我们业主自然感谢，但不能通过这些来掩盖其他服务瑕疵。”孙先生对小区楼道保洁不到位、绿植补种不及时等问题提出疑问，要求物业拿出企业的服务精神来，真正用心服务小区。

万达一期小区新一届业委会筹委会负责人宋女士告诉记者，小区现有1734户居民，“已经有不少业主表示，对康佳物业的服务不满，要求更换物业。”小区业主庞先生则表示，物业服务不仅有瑕疵，而且其做法已经带来消防以及其他安全问题的隐患，这样的服务水平已经超出业主的容忍底线了。

宋女士称，小区正在筹备新一届业委会选举，“如果选举顺利、如果康佳物业还不整改，我们将顺应业主民意，解除小区与物业的服务关系”。而朱健康则表示，自己已经尽心服务、“问心无愧”了，愿意接受小区业主对他们去留问题的决定。

融媒体编辑 曹盈