双节坚守岗位 书写家国情怀

10月1日,国庆逢中秋,家国同庆。 有人选择远行,有人选择近游,也有人依然努力工作着。在这样的时刻,让我们走近一个个平凡的淮安人,记录他们的坚守与信仰。

十八大代表、全国道德模范唐真亚:

为渔民的幸福生活出点力

10月1日,淮安市洪泽区邮政局老子山支局局长唐真亚和往常一样上班,为洪泽湖上的渔民送信件、送包裹。21年来,他一直坚守在洪泽湖上,从投递员到支局局长,走了20万公里长的“水上邮路”,被称为“大湖鸿雁”,先后获得全国劳动模范、全国道德模范等多项荣誉,当选党的十八大代表。

在完成投递工作的同时,唐真亚也在想还能为渔民做些什么。螃蟹是老子山镇的主打产业,今年在唐真亚的牵头下,老子山邮政支局开通了生鲜运输线,帮助老子山镇的渔民把螃蟹销售到全国各地。唐真亚用自己的行动为渔民的幸福生活出力。

升国旗为祖国庆生 送问候看望渔民

10月1日,记者来到洪泽区邮政局老子山支局。这一天既是国庆节,又是中秋节,但对于唐真亚来说,这一天和往常一样忙碌。除了送信、送包裹之外,他还要去洪泽湖边的马浪岗海事所升旗,为祖国庆祝生日。

早上八点,在唐真亚的个人工作室内,他收拾好当天要投递的报刊杂志、信件包裹后,背上背包准时出发。走到洪泽湖边,一辆快艇停泊在岸边,这就是唐真亚平日里送信、送包裹用的快艇。他先用拖把将快艇打扫一遍,然后在船头插上一面鲜艳的五星红旗。唐真亚告诉记者:“快艇是我们渔民最重要的交通工具,日常出行都要靠它,快艇既方便快捷又非常安全。”

乘着快艇,记者跟随唐真亚一同来到了洪泽湖岸边的马浪岗海事所。马浪岗海事所的值班工作人员和唐真亚一起举行了升旗仪式。在雄壮的国歌声中,唐真亚将五星红旗冉冉升起。“今天在这里举行升旗仪式,是我作为一名党员为祖国庆祝生日的方式。”

升旗仪式结束后,唐真亚开始到各个单位投递报刊杂志,同时将渔民的包裹一一投递出去。在投递包裹的时候,他也顺便去看看村里一些80岁以上的老人。唐真亚一家一家地走访,为老人送去月饼等节日礼物,陪老人聊天。洪泽湖上还有一些渔民没有上岸,他们常年住在湖上,特别是老人,由于出行不便,他们很少外出。平时只要有空或者每逢一些重要的传统节日,唐真亚都会去看望这些老人。“这些老人多是和我外婆同辈的,去看看他们是我应该做的事。”

开通生鲜运输线 帮渔民销售螃蟹

从1999年开始从事邮政工作以来,唐真亚在洪泽湖上走了20万公里的“水上邮路”,最初投递信件、包裹都是用手摇船,不说日晒雨淋,翻船都是经常发生的事情,而他凭着一股不怕吃苦的顽强精神,在洪泽湖上坚守21年,与洪泽湖的风浪抗争,坚持完成自己的使命。

随着交通工具不断升级改进,从手摇船到柴油船,再到快艇,交通也越来越便利,如今每天只需要四五个小时,唐真亚就能完成水上投递工作。在完成今天的投递工作后,下午一点多,唐真亚又接着忙下一项工作——打包螃蟹。唐真亚骑着一辆电动车赶到村里的一家螃蟹网络销售点,这里的村民们正在捆扎、打包螃蟹,唐真亚也加入其中,忙着分拣、贴快递单、装车。唐真亚告诉记者:“现在是螃蟹丰收季,这些都是销往全国各地的螃蟹,今天就要把螃蟹全部都运送走,保证时效,保证新鲜,所以必须要快马加鞭完成打包工作。”唐真亚和十多个村民一起在这里忙碌着。

由于投递工作变得轻松了,唐真亚有了更多的空闲时间,在完成投递工作的同时,也在思考邮政还能为渔民做些什么?螃蟹是老子山镇的主打产业,渔民90%以上的收入来自于螃蟹养殖,过去渔民都是自己出去找销路,近年来渔民也开始尝试着在网络上销售螃蟹,网上销售螃蟹,最重要的就是物流。今年8月份,在唐真亚的牵头下,老子山支局开通了邮政生鲜运输线,通过这条生鲜运输线,帮助更多的渔民把螃蟹通过网络销售出去。“刚开始我也不是十分确定能保证螃蟹及时运输出去,但是经过尝试之后发现,生鲜运输线开通得非常有必要,自从开通之后,我们这条运输线已经成为老子山镇非常重要的一条生鲜运输线,为渔民销售螃蟹打开了另一个渠道。”生鲜运输线开通以来,每天都要为渔民运输七八百件螃蟹包裹,目前为止,已经共计运输了2万多件的螃蟹包裹。唐真亚说:“希望通过我的努力,为我们渔民的幸福生活出点力。”

人缘好的物业工作者王林宝:

满满一面墙的“红太阳” 是对他服务的点赞

王主任,南门口有位业主跟我们的保安吵起来了,你来看看吧。”10月7日下午两点不到,在值班室的王林宝午休后正掬起一把洗脸水,就听到了这样的话,他来不及擦脸上的水,三步并两步来到了事发点。

原来,因为没有更新门禁系统,一姑娘的车被自动识别系统“拦”了下来,保安师傅要求她先去更新再进门,由此发生了矛盾。老王迅速判断了情况,连说了几遍要求保安师傅不要再与业主争辩,同时查找资料,确定业主车辆的信息。“消消气,您的信息的确没有更新,先进去停车吧,我们工作人员会带着你去办理更新的。”一场矛盾,被王林宝几句话就化解了。

好服务换来物业费高缴纳率

“做我们物业工作的,不可能不受委屈。”王林宝顿了顿说,“但是原则的事情,就是受了委屈也要坚持,还要笑着坚持下去。”

王林宝是清江浦区南昌路香格里拉D区的物业负责人,从小区交付到现在,他已经在这里整整服务了7年时间。王林宝身后,是一面墙的物业费收缴情况明细,贴“红太阳”标志的,代表业主缴纳了物业费,满眼望去,满墙都是“红太阳”,似乎是对王林宝物业工作的无声点赞,“我们物业费的收缴率在97%以上。”

国庆长假期间,王林宝每天都到岗,“没觉得是放假了,做我们这种工作的,哪里有放假不放假的说法,相反,居民放假在家的时间多了,需求和要求可能也更多。”王林宝打开手机中的“物业服务维修群”,短短24小时内,各种诉求都出现在群中:有回家忘记带门禁卡的,有发现车辆没有按规停放的,有找东西的,有发现单元灯不亮的……王林宝都在第一时间予以回复并解决。

王林宝每天到岗的时间特别早,他自己却不太好意思提起这些。“不放心,反正也没事,早到了反而踏实。”老王说自己刚开始物业工作那会更“神经质”,每天都在小区里待到很晚,就怕有点事情。每天到岗后,王林宝就开始转悠,“不转你怎么能发现问题,怎么能知道业主需要你做什么,怎么能带动底下人跟你一样拼命地干呢?”

坚持原则爱较真受业主点赞

跟随王林宝的脚步,记者看到小区里随处可见保安和保洁的身影,他们都像王林宝一样,还在辛勤工作着。“放假了,外来车辆也多了,所以我们这方面的工作就加重了。”王林宝称,进小区前物业会对每一辆车进行详细的登记,“问清楚他们去哪一家、停多久、电话号码是什么,最后还要嘱托一句不能停在消防通道上。”老王称,对于一些接送老人、送货送东西的车辆,他们可以“网开一面”,让他们暂时停靠在单元门前,“但一般不超过十分钟,如果超过这个时间,我们的保安就立刻上门通知车主,要求他们马上驶离。”

老王还是个对原则很较真的“轴人”。年初新冠肺炎疫情期间,小区接到街道社区的通知,要求对非登记车辆进行严管,一律不得进入小区。有位业主驾驶的车辆没有登记在册,为此该业主强行“闯关”两次,都被老王给阻止了。“上面给我的命令,我必须严格履行;全体业主的安危,我必须全力保护。”王林宝说道,“业主最后也能理解,你出于公心、出于服务为民的初衷,谁能不领你的好呢。”

还别说,看起来很严肃的王林宝,在小区的人缘非常好,几乎每个与他擦肩而过的居民,都会停下来热情地打招呼,时间空余的,还会和老王多聊几句。

周恩来纪念馆五星讲解员谢美霞:

坚守平凡岗位 传播周总理精神

对大多数人而言,这个难得的假期让他们好好地放松了一下;而对于周恩来纪念馆讲解员谢美霞来说,这个假期却是一如往常地忙碌——虽然八天假期有四天要照常到岗工作,但谢美霞却说:“看到纪念馆的客流又恢复到以前的规模,周总理的汉白玉像前又站满了前来瞻仰的游客,我就感觉挺高兴。”

受周恩来精神影响坚守在忙碌岗位

10月7日上午9点刚过,周恩来纪念馆就已经人头攒动,在纪念馆大门西侧的游客服务中心里,谢美霞和同事们也做好了准备,露出了标志性的笑容,等候游客的到来。“今天是假期的末尾了,来参观的游客少了许多。前几天,这里每天的游客量都保持在一两万的规模,我们一整天都忙前忙后的。”谢美霞告诉记者,目前纪念馆一共有13位讲解员,除了要向游客们提供讲解服务外,他们还负责游客的咨询和求助服务——不但要向老弱游客出借轮椅,为游客提供物品寄存,甚至还要帮助游客兑换零钱,指引商店、卫生间等,诸如此类,事情繁多而细碎。“一方面,我们的工作性质就是这样的,另一方面,我们不仅代表着景区,更代表着淮安对外展示的窗口和形象。”谢美霞指着自己衣服上印有“周恩来纪念馆”字样的胸章笑着说。

作为一个土生土长的淮安80后,谢美霞已经在周恩来纪念馆讲解员的岗位上兢兢业业工作了12年,也是目前13位讲解员中资历最老的。然而2008年刚参加工作时,谢美霞却只是抱着试一试的心态走上这个岗位的。“当时只是想找一份谋生的工作而已。”谢美霞坦言,景区讲解员的工作内容重复枯燥且劳动时间较长,再加上经常外出宣讲、比赛,这就使得他们“越到节假日越忙碌”。谢美霞就曾经有过连续几周没有休息过一天的经历,“没有很强的毅力和自我调节能力,是不太能坚持下来的。”谢美霞说,她之所以能一直坚持在这个工作岗位上,这和周恩来纪念馆所宣扬的“鞠躬尽瘁,死而后已”的全心全意为人民服务的周恩来精神密不可分。“每一位走进纪念馆的游客,内心都怀揣着对周总理的敬意,而我作为一名讲解员,需要帮助他们充分了解周总理的丰功伟绩和伟大人格。与此同时,从我个人来讲,每把这些内容讲解一遍,内心也会经历一次洗礼,时间长了,我个人的思想就受到了潜移默化的影响。”谢美霞说。

游客们的虔诚追思让她内心触动

在采访中,谢美霞经常重复的一个词就是“感动”,这其中既有游客们参观后的动容,也有游客们的虔诚追思带给她的内心触动。2018年是周恩来总理诞辰120周年,谢美霞在年中接待了一批来自河北沧州的游客,“当时他们一共来了三四十人,大部分都是中老年人,其中年龄最大的83岁。与一般游客不同的是,他们不但扛着红旗,拉着写有纪念标语的横幅,而且从进馆到参观结束,他们都排着整整齐齐的队伍。从他们的眼神和行动里,我能够充分感受到他们对总理那种深刻、纯粹的尊敬和爱戴。”谢美霞说,每年1月8日周总理逝世的纪念日和3月8日周总理的生日,都会有游客带着鲜花、果篮来这里纪念,“这种发自肺腑的举动,对我而言既是一种内心的震撼,也是一种思想上的教育。”

如今的谢美霞,不但是周恩来纪念馆的五星讲解员,还经常代表单位外出参加各类宣讲活动和演讲比赛。2019年、2020年,她连续两次参加江苏省红色故事宣讲大赛。继去年获得大赛亚军后,今年她凭借一篇感人肺腑的《情归大地》最终斩获专业组冠军。对此,谢美霞说:“既然选择了这份职业,就要认真踏实地做好。讲解员看似平凡,却蕴含着沉甸甸的责任,尤其作为周恩来纪念馆的讲解员,我一定要为八方游客提供最精湛的讲解和最优质的服务。”

讲诚信的创业者张挺:

提供优质水果 为梦想而努力

国庆假期的每一个清晨,当大多数人还沉浸在睡梦中时,80后张挺已经出现在淮安各大水果批发市场了,了解新上市的果品和价格,联系采购员,为当天水果店选购最新鲜、最优质的水果。经营水果店多年,张挺一直坚守初心,为客户提供最优质的水果,今年又新开业两家水果店,做强做大水果经营生意,为梦想而努力。

做生意抓品质 诚心服务顾客

张挺最开始经营水果生意,是在2018年。“我想让淮安的老百姓都成为我的顾客。”年轻的张挺豪气满怀,在经过市场调研后,他在清江浦区军营西路开设第一家水果店——水果大王。

事业之初,张挺就默默给自己立下规矩。“不做不良商家,坚守道德底线,只将最优质的水果带给顾客。”为此,张挺和有品质保证的供货商合作,到正规的市场采购水果,同时,每一批水果都要亲自品尝才能选定。

为了打开市场,在追求品质的同时,张挺最大限度地让利。“采购水果时,供货商会根据采购量适当让价。”张挺告诉记者,采购时,他会选择一种可能热销的水果,增加采购量,同时减少其他水果的采购,降低整体采购价格。售卖的时候,通过薄利多销,和顾客实现了双赢。

危机也是机遇 勇于拓展市场

今年新冠肺炎疫情期间,很多人宅在家里,张挺水果销售也一度陷入困境,但他没有自认倒霉。在做好疫情防控的同时,他通过微信朋友圈,报送每天的优惠水果,为顾客送货上门。“他家的水果好吃不贵,老板亲自送货,人很热情,过年那几天一直买他家水果。”家住北京如意小区的市民汪女士说,她通过张挺购买猕猴桃、千禧果等,足不出户享受到了价优味美的水果。

疫情让很多实体经济深受打击,但也有人从中发现商机。张挺持续关注市场,发现新开的店比关闭的店要多。“这说明经济是向好的。”今年初,张挺瞅准商机,在大运河文化广场和上海路附近人流量较大的地段,接手两家门面房,并分别于5月、9月开业,店名为“天下果园”。“这个时候正是抄底的时候,是机遇。”张挺称,以低价接手门面房,扩大了经营规模,加快了占领市场的步伐。

做好才能做强 用心发展产业

如今,张挺一人经营三家水果店,共雇了15名工作人员。三家水果店共有会员近万人,每天水果的销售量在几千斤,利润可观。目前,他有40余个供货渠道,有市内的,也有市外的。“新鲜易腐的水果选择市内供货,由果农采摘后,在一两个小时内就能运到水果店;能够长时间储存的水果会选择去市外采购,保证购货渠道多样化,让市民吃到最优质的水果。”

干一行爱一行,张挺仔细琢磨水果店每天的经营情况,总结出了规律。“水果的销售情况有很多因素,需要细心观察。比如天气暖和了,水果店的销售情况就比较稳定;如果遇到天气转冷,或者刮风下雨,利润就会下滑一定比例。”

面对未来,张挺没有止步,在横向扩充市场的同时,他也想着纵向延伸产业链。“想找一块地,自己种水果,这样不仅保证了品质,也实现了产业延伸,还可以为顾客提供采摘等服务。”此时正值秋天,张挺还统一购置了一批店服。“除了延伸产业,还要规范店内经营,从每一个细节开始。”张挺信心满满地说,只要是全心全意地良心做事,一定能得到社会的认可,实现自己的人生价值。

融媒体记者 潘晓晔 刘晓兰 储君 杨春阳

融媒体编辑 曹盈