文旅淮安——一网在手 游遍淮安

“文旅淮安”项目是市文化广电和旅游局在文旅融合背景下,以公共文旅服务需求为导向,借助互联网、大数据等现代信息技术而打造的一项文旅惠民工程。公众通过微信公众号、小程序等访问途径可享受“一站式”公共文旅服务,真正实现“一网在手 游遍淮安”的目标。“文旅淮安”项目是由国家公共文化服务体系示范项目“文化淮安”和省数字文化和智慧旅游优秀项目“淮安智慧旅游综合管理和服务平台”整合而成,服务水平好,资源质量高,是江苏乃至全国公共文旅服务领域的特色项目。

项目主要包括找活动、找景点、找酒店、找美食、找场馆、找游记、找停车、找厕所、找图书、旅游年卡、直通车等功能。实现文旅活动在线预约、文化场馆在线导览;建立了庞大的数字资源库,提供期刊资料下载、电子书在线阅读、音视频点播等服务;借助高德、百度、腾讯等导航软件在移动客户端上实现在线导航、周边查找、在线商务预定等服务;与同程艺龙等第三方合作,实现了部分收费景区门票预定、酒店网上预定等服务;采用积分制引导公众关注和使用,在线免费兑换礼品券、景点门票、手机流量等激励物品。

项目将传统的线下文旅活动由线下转移到了线上,开辟了网站、微信、小程序等多种访问途径,实现了服务方式的创新。建立了“一站式”综合信息获取平台,实现了“一码游淮安”的公共文旅服务目标,采集分析研究淮安地区公共文旅服务大数据,为更好的开展公共文旅服务提供了数据支持。整合了全市文化和旅游信息资源,建立了淮安非遗、运河文化、景区、酒店、美食等专题数据库,实现了互联互通的文旅大数据整合。通过数据分析对群众欢迎的线上资源进行挖掘,实现线下到线上,再由线上到线下的反哺模式,形成了“运河沿线非物质文化遗产展”“春日飞花令”“暑期文化夏令营”等一批线下群众参与更为广泛的公益文旅活动。采用外包方式开展项目运维,制定严谨科学的信息发布制度,引入社会力量参与公共文旅服务,借助第三方公司的商业资源提升公共文旅服务效能,实现了运维方式创新。

项目自建成以来,通过优化服务内容、创新服务方式等手段,面向基层上线一大批具有较高艺术水平的文旅活动和优质文旅信息资源,以网络化便捷服务方式和丰富的文旅信息资源,吸引了众多基层群众参与使用。累计注册会员达22万余人,开展各类文旅活动1200余场,整合中文数据库6个、音视频点播6000余条,入驻酒店37家、景区等58家,收录淮安文化地图信息1500余条、停车位1532个、旅游厕所1631个。通过微信公众平台开展宣传推广,截至目前注册用户达到5万余人,2020年1月至今发送推文292篇。

融媒体编辑 高尚杰