【优化营商环境】助力企业发展 优化营商环境 我市12345“一企来” 企业服务热线开通

11月18日,市行政审批局、市委营商办、市市场监管局、市人社局、市税务局联合举行全市12345“一企来”企业服务热线开通仪式,打造服务企业快速通道。

据介绍,企业特别是中小微企业如有市场准入、财政奖补、安全生产等方面的诉求,可直接拨打12345“一企来”企业服务热线,“一企来”企业服务专席及“政策专员”将通过热线予以权威精准解答,帮助企业解决“急难愁盼”问题,实现企业诉求“一号响应”。一般类咨询事项由“一企来”企业服务专席首接,根据企业服务政策知识库进行解答,实现简单诉求第一时间答复、即时回应。无法通过知识库解答的事项,由“一企来”企业服务专席通过“三方通话”方式,连线“政策专员”给予答复,在线提供权威政策解读,及时帮助企业答疑解惑。复杂事项由“一企来”企业服务专席形成服务工单,第一时间按程序交由相关职能部门,在限定时间内办理答复。

“有了‘一企来’企业服务热线,遇到问题只需要打一个号码就可以和政府直接沟通,给我们带来很大的便利。”在开通仪式现场,淮安高新控股有限公司综合计划科科长陆文高兴地说。

今年以来,市12345热线按照市委市政府提出的“全国有影响、全省有位置,打造社会治理品牌”的要求,创新开展“三走进·诉接速办”工作,强化到群众身边、到基层一线解决问题的导向,以实实在在的做法把民生实事办到百姓心坎上。全市12345“一企来”企业服务热线的开通是“诉接速办”的延伸和深化,也是深化“放管服”改革、提升政务服务效能的重要举措,架起了又一座企业与政府沟通的桥梁,将为快速办理企业诉求提供更加便捷的通道。

融媒体记者 傅停停

融媒体编辑 曹盈

通讯员 韩树春