淮安市现代有轨电车经营有限公司运营部全员169人，主要负责电车运营管理工作，涉及行车组织、电车驾驶、客运服务和票务管理。

有轨电车运营至今，共计运行里程超过823.8万公里，安全运送旅客超3650万人次，电车运行准点率99.84 %，兑现率99.94 %，行车间隔6分钟，超过地铁运营的评价指标。4年多来，运营部员工拾金不昧、乐于助人、见义勇为的品格屡获好评，累计收到20余面锦旗，30余封表扬信，电话表扬不计其数。越来越多的人选择乘坐有轨电车出行，2019年度，有轨电车客流突破1000万人次，单线客流量全国领先，真正发挥了城市公共交通主干线的作用。运营过程中，探索总结出的运营管理经验被中国城市轨道交通协会专家认可并在全国推广，全国28个省、280多个批次专家领导陆续来淮考察交流。原江苏省省长李学勇来淮考察并称赞有轨电车为“城市交通骨干线、便民利民连心线、城市靓丽风景线和节能环保示范线”。

2020年初，新冠肺炎疫情在全国肆虐，给广大人民群众的正常生活造成了严重影响。防疫期间，运营部组织部门员工捐款近万元，助力武汉抗疫。运营部作为有轨电车一线服务的窗口，为保障市民正常出行，按照市委市政府的要求，不怕困难，迎难而上，多举措强化管控措施，做防疫、抗疫的“逆行者”。在做好全方位的防护措施后，3月16日有轨电车恢复运营，率先驶入淮安区，打通两淮走廊，不仅给市民出行提供了方便，同时也提振了大家复工复产的信心。恢复运营后，运营部准备多套运行图，根据每日客流情况合理调整行车列次，满足市民出行需求，全程加强有轨电车消毒通风工作，利用各类媒体全方位进行疫情防控宣传，各站台全天候安排专人对乘客“淮上通”健康码进行查验，对每一位乘客进行体温测量，保障乘客的人身安全。

日常工作中，运营部积极开展“服务之星、明星司机、标杆调度”评选工作，提升了司乘人员综合素质和业务水平。运营部集体及个人先后荣获省市“五一劳动奖章”“巾帼标兵岗”“淮安市工人先锋号”等荣誉20余项；全国文明城市创建期间，有轨电车一号线被市委、市政府命名为“精神文明建设示范带”。

近三年运营部集体获得的主要荣誉有：

1.江苏省交通运输厅颁发的2017年度全省交通运输行业“安康杯”竞赛优胜班组；

2.共青团淮安市委员会、淮安市安全生产监督管理局颁发的“2017年淮安市青年安全生产示范岗”称号；

3.淮安市总工会颁发的“2017年淮安市工人先锋号”称号；

4.2018年获得江苏省交通运输厅颁发的全省交通运输行业模范职工小家称号；

5.2018年获得淮安市总工会颁发的“淮安市五一巾帼标兵岗”称号；

6.2018年获得淮安市巾帼建功活动领导小组、淮安市妇女联合会颁发的“淮安市巾帼文明岗”荣誉称号；

7、2019年获得江苏省总工会颁发的“江苏省工人先锋号”荣誉称号。

8.2019年市级青年文明号荣誉称号。