洪泽区政府领导班子成员走进市“12345”接听群众诉求

4月15日下午,洪泽区政府领导班子成员走进“12345”市政府便民热线服务中心接听群众电话,解答市民关于城市管理、社会事业、民生保障、农业农村、企业服务等方面诉求。

“好,我记下来了,马上了解情况并处理,及时向您反馈结果。”当日下午2时许,洪泽区委副书记、区长张灏坐在“12345”便民热线接听专席上,当起了倾听民情民意、为民纾难解困的接线员。

洪泽区朱坝街道墩南村的周女士来电称,206乡道墩南村段破损严重,影响村民出行,希望予以维修。按照“诉接速办”要求,当天下午,张灏会同市行政审批局主要负责人赴现场督办解决。记者在现场看到,该道路上来往的车辆和行人很多,但道路多处开裂凹陷,路面坑坑洼洼。现场有村民反映,经常有大货车抄近路经过这里,是道路损坏的主要原因。了解情况后,张灏要求相关部门立即启动维修方案,公安部门尽快出台重型车辆限行等措施,同时以点带面、举一反三,排查辖区内类似情况,按照“四好农路”标准给出长效解决方案。“下午刚打的电话,没想到领导这么快就来了。”诉求得到解决后,周女士对“12345”便民热线和洪泽区政府的服务效率连声称赞。

在1个小时里,洪泽区政府领导班子成员共接听群众诉求40件,涉及城市综合类33件、民生保障类3件、农林水土类2件、政务管理类1件、科教文卫类1件。截至4月16日11时,由洪泽区政府主要领导会同市行政审批局主要负责人现场会办1件,通过协调办结37件,还有2件正在办理中。

“下午的接听活动让我感受到群众对我们政府的浓浓期盼,期盼就是信任,问题就是鞭策。”张灏表示,今后洪泽区政府将以党史学习教育为契机,大力开展“我为群众办实事”活动,对标找差明思路、补短强特助品牌、创新实干解难题,针对民生领域突出问题和群众的合理合法诉求,进一步落实“诉接速办”改革创新部署,加大协调会办、督办力度,不断提高响应率、办结率、满意率,牢牢托起人民群众的幸福感,在打造长三角地区知名旅游目的地城市中更好体现政府的民生担当。

活动开始前,洪泽区政府领导班子一行现场调研“淮上创业一件事”改革工作,听取“一业一证”改革进展情况介绍。“淮上创业一件事”是针对企业全生命周期中的重要事项实现“一件事一次办”,包括“企业开办一件事”“行业准营一件事”“企业注销一件事”。其中,“一业一证”改革是通过流程再造,实现企业许可证“一表申请”“一窗受理”“一网办理”“统一发证”。目前,我市已经确定在零售药店、便利店、书店等10个行业进行改革试点,实现准入准营一次办。

融媒体记者 傅停停

融媒体编辑 白留伟

通讯员 韩树春