近日，江苏印发《江苏省切实解决老年人运用智能技术困难重点任务清单》，围绕交通、医疗、消费等方面提出50条具体措施，以帮助老年人便利使用智能化产品和服务应用，畅享智慧生活。

人生最美夕阳红，世间最美老年花。信息化时代，老年人走出了不一样的花路，时尚、才艺、美食、生活……他们活跃在抖音、快手等网络平台上，用自己独特的风格拥抱网络，活出年轻、活出自我。数据显示，截至2021年6月，50岁及以上网民占比为28%，规模已经接近3亿，但中老年群体触网速度的快速增长却无法掩盖“数字孤独症”，不会使用微信，网上预约挂号抢不到、遭遇网络电信诈骗等问题屡见不鲜，为此，跨越“数字鸿沟”，让老人安享数字时代的幸福生活刻不容缓。

由于受到年龄、文化程度以及习惯使用纸币消费等方面的限制，老年人在适应时代发展上存在滞后性，需要保留他们熟悉的传统服务方式，等一等老年人。以铁路出行为例，网购车票、扫码进站等方式便捷大众，但考虑到老年人，应当保留传统售票窗口，开辟绿色通道，优先为老年群体办理现金购票、改签、引导进站等服务，以兜底性措施确保他们与时代同行。

当然，除去老年群体的自身原因，一些数字化产品和服务在设计过程中忽略老年人的需求，也是导致他们跟不上时代节奏的重要原因。“为老人折枝，是不为也，非不能也。”正视数字化产品和服务与老年人的“适配”问题，运用技术创新，立足适老化改造，让产品和服务更具人性化是大势所趋，而《关于解决老年人运用智能技术困难实施方案》《互联网应用适老化及无障碍改造的专项行动》等文件的出台也验证了这一点。

此外，家人和社会的支持是老年群体跨越“数字鸿沟”的桥梁，子女和公益组织可以在智能手机使用辅导、预防电信诈骗知识普及、识别网络虚假信息等方面发挥合力，用数字素养“反哺”帮助老年人走出困境。

莫道桑榆晚，为霞尚满天。跨越“数字鸿沟”，让老年人安享数字便利，我们才能进一步实现老有所养、老有所依、老有所乐、老有所安的美好生活。（施雪玲）

融媒体编辑：曹盈

责任编辑：宋莹莹