小区没物业 社区派人凑?专家说,这样做不对!

  掌上淮安讯 近日,港口路上的富康园小区里多了两个“物业工作人员”,他们每天忙碌在小区里,锄草保洁、调解居民矛盾,和原本的物业工作人员一起,共同为小区业主服务。为什么要把“物业工作人员”加上引号?因为他们是长期进驻在小区的社区工作人员。

  ●物业撤走,“光杆司令”留守小区

  富康园小区是个有着300户业主的老小区,三年前,小区物业撤出小区,只留下如今还在小区里“坚守”的工作人员老王一人。

  老王身兼数职,既管着小区监控室、门卫室,维持小区车辆停放秩序,还负责小区保洁卫生、清除杂草……总之,小区物业的大小事情,都是老王在负责,有业主找物业,也是老王的事。

  前些日子,老王发现小区里有不少业主高空抛物,扔下来的全是生活垃圾,老王本想上门劝阻,可刚刚上到三楼,“砰”的一声,又一袋垃圾下来了,“算了,我还是在楼下喊喊吧,我一人上门势单力薄的,谁听啊。”老王说,因为怕业主“不服管”,对待高空抛垃圾,他最终也只能把垃圾收走,然后在楼下象征性地喊几句。

  为什么成为“光杆司令”留守小区?老王说,当年,物业其他人撤离小区是因为物业收缴率低,支付不起众多工作人员的工资。他留下,一是物业老板授意,二是因为自己一直在富康园物业工作,熟悉情况,也不愿离开。这两年,因为卫生城市和文明城市创建,老王的工作做不完,他又雇了一个保洁员,分担部分工作。

  这三年,老王靠着收取部分业主每年180元到200元一户的物业费,外加60个左右的机动车停车费,维持正常开支,“每个月,小区公共区域照明的电费和保洁工资,共需要支出五千多元,最后剩下头两千块钱算我的。再说,也没人来接手这个摊子,我就这么干干吧!”

  ●物业做不好,社区无奈来兜底

  一个“司令”加一个保洁,怎么能把小区的事情做好?据富康园小区所在的淮三路社区工作人员介绍,因为富康园的基本物业服务没做到位,这三年来,社区对这个小区没少操心,一个交办单下来,社区必须冲在最前面,“不然问责的是我们”。

  前些日子,富康园小区居民反映小区里的垃圾桶没有盖子。社区知道和老王沟通也拿不出解决方案,索性找了几个废弃的垃圾桶,拆了几个相对好的盖子给装上了,“没人出这个钱,我们也不能老在这些事上花钱,只能自己想办法省钱。”社区工作人员无奈地说。

  除了给垃圾桶装盖子,据社区工作人员介绍,三年来,社区给富康园小区做过保洁、疏通过下水道、清理过乱堆乱放的垃圾、投资过新垃圾桶、除过杂草、张贴过宣传展牌……“社区每年在富康园的投入大概有3万元,三年有近十万了。”该工作人员表示。

  月初,社区接到了上级部门的通知,富康园小区已纳入到老旧小区物业项目管理,相关部门将给予一定的经费支持。随即,社区调遣一位老旧小区项目管理员和一名专职保洁员进小区,负责小区的安保和卫生工作,“我们社区派去的保洁是清扫,他们的保洁是负责拖垃圾。还好,那边还配合社区工作。”社区工作人员说。

  经过十来天的集中整治,小区环境的确比之前好很多,整体秩序较以往也有很大改善。

  ●专家:社区应扶持物业,工作还需物业做

  小区有物业,社区还得投入人力去帮忙,社区工作人员和富康园小区业主对这种小区治理模式提出了质疑,“小区环境是好了,但物业只收费不投入,我们两名工作人员扑在小区里分担物业的工作,社区其他人再分担着这两人的工作,我们的工作量大了。”

  除此之外,社区工作人员说,8年前,小区业委会到期后,一直没有改选,物业也没有重新选聘,目前,收费的物管工作没有相关部门的监督,“如果他们继续收费,把工作却推给我们,我们怎么办?像我们这样社区加物管的治理模式,是长久之策吗?”采访中,社区工作人员很担忧。

  老小区有收费但物业做不好工作,社区长期或间歇投入人力进小区,配合物业工作,采访中,不少社区向记者反映辖区范围内存在此类现象,“没办法,小区脏乱差,出了问题都是我们的,我们必须比物业积极。”一位不愿意透露姓名的社区书记说。

  那么,像富康园这类的老小区物业服务怎么才能做好?淮阴师范学院社会学系教授赵海林认为,社区介入老小区物业管理,非常时期、短期来看是好事,但长期看,社区还应回归服务百姓的本职工作,物业服务工作还应由专业的物业服务企业去做。

  物业工作受谁监督?业委会。老小区首先要成立业委会,“物业服务企业和社区共同管理小区,那么业委会应对社区、物管的权和利及相关服务工作,进行明确的分工和监督。”赵海林说,社区进小区,工作的定位不是服务,应该是扶持物业。很多老小区面临物业费收缴率低的情况,物业收不到钱,进而降低服务质量,形成物业服务的恶性循环。在这一特殊时期,社区进小区工作,应该扶持物业提高服务质量,引导居民产生购买物业服务的意识,从而让老小区的物业企业可以存活。而业委会应及时发挥监督作用,相关部门应对物业服务企业的工作进行及时考核,“长期来看,不管小区是否纳入老旧小区管理,物业服务好,业主积极缴费,社区及时撤出,这才是小区物业服务的正常状态。”赵海林说。

全媒体记者 伍树燕