你家小区的电梯“锁层”吗?这样到底安不安全?

       掌上淮安讯 近些年,淮安的高层住宅小区越来越多,而电梯的数量自然也是迅速增长。几年前,我们上电梯是不需要刷卡,可现在有的小区上电梯不但要刷卡,而且还限定了楼层。有人说“锁层”可以让我们的生活更加安全,但也有人会问如果遇到火灾、滑梯等怎么办?还有人说锁层是因为物业想收齐物业费,安全还是不安全,锁层电梯究竟锁住的是什么?12月13日,记者也走访了我市数个“锁层”电梯小区,就让小区的业主和物业为我们解答吧。  

汇金豪庭业主:

担心发生火灾“锁层”是否有影响?

位于翔宇大道与深圳路交叉路口的汇金豪庭小区就是一个锁层电梯小区,小区的业主的电梯卡只能刷到自己家所住的楼层。记者在采访中,一位小区的业主在肯定锁层确实带给业主有更高的安全感的同时,也担心一些突发状况,害怕锁层会给他们的自救和逃生造成一定的延误和影响,比如“火灾”。

住在该小区的李女士说道:“当然如果火灾很大的话,可能锁层电梯和其他都一样,但如果只是小火灾,或者火还没有蔓延开来的时候,锁层会不会带来不便呢?”李女士的意思是,如果小区高层发生火灾,消防队员赶到的时候,如果是正常的电梯,消防队员可以立即上到楼上进行灭火处理,不会耽误时间,但如果是锁层的话,消防队员很有可能就上不去,要找到有卡的人才行,或者找楼下的业主,坐到下面几层,再爬楼上去,这样势必会耽误救援时间。而楼下的业主发现楼上着火,想要去帮忙灭火,因为锁层,也只能爬楼上去。因此如果发生火灾,锁层看起来反而有些碍手碍脚。

随后记者采访到了该小区的物管负责人高女士,她告诉记者,发生火灾的时候,锁层电梯可能确实会对救援造成一定的影响,但市民的担心确实也有些多虑,也存在一定的误区。

她解释说,如果发生火灾,电梯本身就是不能坐的,她们也会第一时间关停,市民为安全考虑应该从消防通道通行。对于火灾她们也并不担心,她说道:“一方面,我们每栋楼都设计的是剪刀形交错的双通道,每一层楼市民都有两个通道入口,火灾时可以有效分流逃生人员,此外,小区的设计每户的厨房都靠近楼道口,而在每一层的楼道口都安装了烟感器,只要有烟雾散出,烟感器就会立即报警,我们保安室会第一时间收到报警信号,联系业主和相关救援部门,虽然电梯锁层,但实际上真发生火灾是没有直接关系的。”

而高女士也表示,在她看来,锁层最大的问题是会疏远邻里之间的关系,但其实很大一部分业主,还是觉得锁层能更好地保护他们的隐私,一定程度地阻止陌生人上楼,也更安全。她说道:“市民如果在楼上有亲戚或朋友需要走动,只要一起到我们物业登记,我们也会为其开通相应的楼层,而有的业主想将自己楼下的全部开通,只要符合规定我们也会为其开通,锁层其实并不是绝对的,我们物业这么做,最终还是为业主服务的。”

叶语世家业主:

支持电梯锁层,生活安全且有保障

位于北京北路上的叶语世家花苑大部分居民都是锁层电梯用户,小区的业主所使用的电梯卡只能打开自己居住的楼层,那么他们对于小区电梯锁层又有什么看法呢?

记者在小区里随机采访了几位高层业主,大部分业主表示支持这种做法。业主李奶奶说道:“我每天外出回来,只需要刷一下电梯卡就直接到我们家所在楼层了,连按钮都不需要按,很方便。因为我年纪大了,眼睛看不清电梯里的数字,电梯锁层刚好解决了这个麻烦。”业主陈女士则表示电梯锁层减少了很多不必要的麻烦,尤其是陌生人员以及散发小广告的推销人员,已经很少能看到了,除非他们爬楼梯,不然根本上不去,楼层安全得到了保障。“我们订外卖时,外卖员知道小区内电梯需要刷卡,也会提前打电话通知我们给他按电梯。”她说道。

随后,记者又跟着小区的物业人员体验了一下锁层电梯。叶语世家花苑一个单元楼是两部电梯对应三四个住户。上楼刷卡时对应的楼层数字灯会迅速亮起,十分便捷,而下行到1楼或者负1楼时则无需刷卡。记者了解到,该小区的电梯锁层并非固定的,用户可以根据个人需求去物业那儿更改。“住户想要开通整层单元楼,亦或是有亲朋好友在其他单元楼或者同一楼层其他单元,我们可以帮助其开通电梯通行权。”物业人员徐莎说,电梯卡的权限随住户意愿。但住户申请更改电梯卡通行权限时,出于安全考虑,他们还会打电话给相关住户核对信息真实性。每一户居民在搬入小区时,物业会发三张电梯卡给他们,如果需要增加只需额外缴纳十元。“我们小区居住的老人较多,电梯刷卡限制了那些想要上门推销骗取老人钱财的人。同时对于家有小朋友的业主,也会更安心,孩子没有办法随意乱跑。”在新一年小区物业征求住户是否取消电梯锁层设置时,大多住户都不愿意取消。

     弘辉首馥业主:

     来客、外卖或有快递上楼就很麻烦

12日下午,记者来到位于水渡口大道的弘辉首馥小区。下午四点半左右,该小区9号楼的杨小姐正瑟瑟发抖在楼下等自己点的外卖。“我们每天都要刷卡才能乘坐电梯,而且只能到达自家楼层和一楼,点的外卖根本没法送上楼,只能自己下楼拿,很不方便,尤其是在现在大冷天,更不想出门了。”一旁的业主也频频点头表示进出确实很不方便,他说道:“朋友就住隔壁那栋楼,每次去她家都得等她下来带我上去,就像在亲朋好友之间添了一堵墙一样,距离都拉远了。”

据淮安弘辉物业服务有限公司项目经理傅磊介绍,弘辉首馥小区于2013年1月1日交房之日起,就已经实行梯控系统管理,就是刷卡乘电梯这一制度。电梯上行时,每位业主的电梯卡只能到达自家楼层,其余楼层均无法到达,下行去一楼则无需刷卡。“每户能免费领取4张电梯卡,超过这个数字就需要支付每张30元的工本费。”

傅磊坦言,刚开始执行这一管理时确实也听到了不少反对的声音,但大多数业主还是支持的,他们认为这在阻止闲杂人员方面确实起到了很好的防范作用。7号楼的刘阿姨便是支持者之一,她说,以前住的小区,隔三差五就能看见家门口贴个广告,还有推销的上门,现在根本看不到了,清静太多了,住在这里她很安心舒心。

“现在的人,尤其是年轻人,越来越重视个人隐私,人们把家庭视为私人空间,并不欢迎别人随意到访,实行梯控系统管理,就避免了这样的尴尬之处。” 傅磊告诉记者,小区以外的人上下楼肯定是有影响的,例如快递、外卖、业主亲戚串门等等,这些肯定是不可避免的,有的业主可能觉得麻烦,也可以理解。但其实锁层电梯在保证安全的同时,另一方面也能更有效地使用电梯,防止有些人员无效使用,造成电梯使用损耗和损坏,以及由此带来的经济损失和安全隐患。另外,电梯的改造和每户4张电梯卡的费用全是由物业承担的。小区物业费的收缴情况良好,物业目前不需要采取相关“捆绑”措施,不存在像其他物业公司施行的梯控捆绑物业费措施一说。

海洲朗郡业主:

电梯遇故障,限层是否更不安全?

都说远亲不如近邻,同住一个小区一个单元的邻里之间相互串串门、聊聊家常都是常有的事,可有的小区却将电梯“上了锁”,业主每次乘坐电梯时都要刷卡认证,并且只能去自家所在的楼层,虽说这么做减少了推销人员的上门骚扰,但与此同时,也有些业主不禁在心里默默的打上了一个问号:这么做真的就安全了吗?带着这样的疑问,12月13日上午10时许,记者来到位于延安东路北侧的海洲朗郡小区,看看在实行“限层”之后,亲身体验的业主怎么说。

在海洲朗郡9号楼的电梯口,由于没有“电梯卡”,记者进入电梯后发现无法按下楼层按钮,只得从电梯中退了出来。在电梯入口处,遇见了一早买菜回来的张女士,当记者向其问及“梯控”带来的安全问题时,她说到:“自从电梯刷卡之后,上门推销以及乱贴小广告的现象确实得到了很好的控制,但其实它们最担心的还是电梯的安全问题。”原来张女士之前在网上有看到过电梯速降时的自救方式,里面介绍过一旦电梯发生故障,乘坐人员应该立即按下下面的每个楼层按钮,以求自救。“可现在我只能在刷卡后按下我家的楼层和一楼,这样一来发生意外时可怎么办?”

针对张女士的担忧,记者找到该小区的物业管理办公室。负责小区物业的韩经理对记者说:“像张女士这样的担忧我们之前也有过,确实发生过这样的事,后来我们还特意去询问了负责电梯维护的工作人员才得知这样的担忧是多余的。”韩经理介绍到,从电梯的原理上说,张女士的自救方法其实不会有任何作用,反而还会延误自救的时间,当你还在使劲按按钮时,电梯的冲击就发生了,电梯一旦发生速降,下降速度非常快,可能只用十几秒的时间就能降到底层,如果不在第一时间采取合理的自我保护动作后果不堪设想。所以,一发现电梯不正常的向下运行,马上弯曲膝盖,背靠内壁,有扶手就扶,才能最大限度的降低落地时的冲击。 现在的电梯都有至少3根以上的钢丝绳,一般情况下,其中的每1根都能承受电梯的全部重量,当电梯发生故障时基本都会停留在故障楼层,直接落入地面的情况少之又少。

“其实我们给电梯限层,也是出于安全的考量。有的‘熊孩子’喜欢乘电梯在楼里走门串户,一旦孩子脱离家长的视野,乱爬乱跳就很容易发生意外。”韩经理最后说到。

市质监局:

市民对锁层电梯存误解 物管若违规改装将受罚

记者从市质监局特种设备安全监察处了解到,近几年来,随着小区电梯“锁定”楼层功能的出现,质监部门接到不少市民对该功能不满的投诉。

工作人员介绍,具备“锁层”功能的电梯,不管是增加或取消这种功能都属于改造行为。按照《特种设备安全法》相关规定,电梯改造必须由电梯制造单位或其委托的取得相应许可的单位进行。施工单位应当在施工前,将拟进行的电梯改造情况书面告知负责电梯安全监管部门。改造完后,由负责电梯安全监管部门验收合格后,才能交付使用。在处理市民投诉过程中,工作人员发现,有物业公司擅自增加电梯的“锁层”功能。对于这种违法行为,市质监局特种设备安全监察处对相关单位进行了处罚,并勒令其补充办理相关的手续,实现改造合法化。

即使锁层的电梯是合法改造的,市民还担心,锁层之后,电梯内人员无法按下其他楼层按钮,从而无法制止电梯快速下坠。原来, 网上关于电梯逃生方法中,有一种就是,在电梯快速下坠时,同时按下所有楼层按钮,能增加电梯停靠的机会。

对此,市质监局特种设备安全监察处的工作人员称,网上的逃生方法有一定的科学性,但理论上,牵引电梯钢丝绳全部断掉的可能性极小,即使钢丝绳断掉,还有安全绳这道保障。万一电梯坠落,它所产生的加速度反而会将电梯卡的更死。“据我们掌握的信息,目前还没有因电梯坠落造成人员摔死的情况。电梯坠落时,会保护性关门,如果不盲目性的施救,人员在电梯内是较为安全的。”工作人员说。

也有市民反映,曾亲眼见到电梯不断下行,难道不是坠落吗?对此,工作人员解释说,很多电梯有自动复位的装置,有时会默认回到固定楼层,一般情况下会默认落到1楼,从而给人造成电梯坠落的错觉。

物业管理协会:

安装梯控是好事,但也存明显弊端

究竟如何看待“锁层”电梯?记者又采访到市物业管理协会副会长、清江浦区业主委员会协会会长曹军华。他认为,电梯安装“梯控”本身是件好事,可以有效减少上门推销、贴小广告等扰民行为,提高小区楼层的安全系数,同时也可以避免乱按电梯按键导致电梯空耗电力的情况,节约了业主等待电梯的时间。但“梯控”带来的弊端也是显而易见的,如刷卡只能去自己所住的楼层,邻里之间串门很不方便,长此以往不利于邻里关系的维护,亲友来访或是快递送货上门,业主必须亲自下楼迎接,也不是很方便,但最主要的还是一些物业会将梯控系统和物业费进行捆绑。

他说道,从近年来他们所受理的业主投诉情况来看,广大业主对安装“梯控”还是持不同态度的,有很多人支持,也有不少人反对。但反对者最主要的根据,并不是因为安全的问题,而是部分小区物业安装“梯控”后,把刷卡使用电梯的服务与缴纳物业费捆绑起来,造成业主欠缴物业费就上不了电梯的情况。曹军华说道:“既然是好事就要把它做好,物业公司安装梯控前一定要广泛征求业主的意见,要得到业主大会或业主委员会授权后才可以安装,物业公司和业主之间要加强沟通协调,尽量减少矛盾。”

律师:

小区电梯属于业主共有,是否安装“梯控”应征询业主意见

本报法律顾问、江苏昊震翰律师事务所卞恒亮律师认为,根据《物权法》相关规定,小区电梯属于业主共有的公用设施,物业公司是接受小区全体业主或业主委员会的委托为小区服务的,提供服务时应当充分尊重绝大多数业主的意见,不能反客为主,如要安装电梯“梯控”,必须通过业主大会或是业主委员会的同意。此外,若业主拖欠物业费,物业公司可以向法院提起诉讼,但不能限制业主乘坐电梯,否则就侵犯了对方的合法权益。

      融媒体记者 王磊 张金宇 韩雅惠 吴海涛 刘权 傅停停

融媒体编辑 李昱