物业工作怎么样? 简报上墙亮个相

3日上午,在清江浦区华德力·运河城小区南门入口处,一张约有10平米的物业工作简报引起了来往业主的注意。“这样做挺好的,至少让我觉得自己交的物业费是真的买到了服务。”查看简报内容的小区业主李先生说。

简报树立在小区南门环岛附近,上面详细介绍了小区物业客服、工程、安保、保洁、综合等部门今年一到五月份做的相关工作,图文并茂,内容直白。因为摆放的位置靠近小区主出入口,不时有来往业主停下脚步查看其中内容,并记录简报上留下的物业24小时服务电话和客服电话。

为什么要做这个工作简报?小区物业客服经理朱娟介绍,“为了消除业主对我们的误会。”之前,物业在小区做事,但业主早出晚归没法察觉,“所以有业主说我们只会收钱,其实是我们之间的交流少了”。朱娟说,把物业所做的重点工作上墙,是和业主交流的一种方式,也是一种自觉让业主监督物业工作的行为。“这几日,我们每天接到的来电数量比原来翻了一番,业主向我们及时反映了很多问题,我们也排查出了很多问题死角,拉近了我们和业主之间的距离。”

朱娟介绍,以后,物业工作简报每月出新一次,简报上还将增加业主留言区,“不方便打电话就匿名留言,反映的问题全体业主都能看到,我们也不怕红脸出汗,就是为了把工作做好”。

融媒体记者 伍树燕

融媒体编辑 卢化福