“我家里漏水了，能不能请你们赶快派人来帮我修一下？”日前，江苏淮安工业园区张码办事处花河佳苑社区古稀老人郭德国看着家中地上突然冒出来的水，焦急万分，赶忙求助小区物业。“几栋几单元？马上到！”不到10分钟，物业就带着检修工具赶到现场，关总阀、查漏点、换新件，半个小时就解了郭大爷的燃眉之急。据悉，淮安工业园区为解决辖区农村拆迁安置小区基层治理和物业管理服务堵点痛点问题，积极探索推行党建引领物业管理服务新路径，工作开展以来，“红色物业”365天“不打烊”的走心服务赢得了社区群众一片叫好。

“好管家”服务“零距离”

花河佳苑小区集中安置了5个村的6000余名群众，社区广场作为居民日常活动场所，人流量很大，由于长期日晒雨淋，广场上的部分健身器材出现损毁，居民将这一问题反映给了“红色物业”。按照常规维修批复流程，维修资金拨付需要较长一段时间，但在社区党支部和物业共同推动下，这一问题仅用1天就得以解决。“以往居民都不太相信物业，现在社区、物业、党员、群众一条心，很多问题在属地源头就能得到及时化解。”越来越多的社区居民感受到“红色物业”带来的暖心变化。“10分钟内到场，小问题30分钟内解决，一般问题4小时解决，复杂问题一天内形成初步方案。”花河佳苑社区通过微信沟通平台构建的居民、社区、物业三方共建、共治、共商、共享的高效快速响应模式让居民的“抱怨声”变成“鼓掌声”。

“老中青”激活“邻”聚力

“小区建设不能靠小部分人，有能力的都应该参与进来。”家住花河佳苑六期的朱权是出了名的热心肠，多年来，他一直免费为小区居民修小家电、通下水道，许多年轻人在他的影响下，也积极参与到社区的志愿服务中来。

为传递好“老中青”三代的“红色”接力，社区党支部聘请公道正派、有威望的党员乡贤、退岗村干部、老教师、老军人等组建一支20余人的“物业红管家”队伍；建立党员“红先锋”、青年“红旗手”、巾帼“红娘子”等志愿服务队；实行由楼栋长联系党员、党员联系户的“1+5+10”制度，建立为民服务“收集—处理—反馈”一体化工作机制……让物业管理与社区治理融为一体，使小区物业与社区党组织成了一家人。如今，每月的10日、20日，社区“志愿者之家”设立的11个党员固定服务项目就会走进小区，为居民开展理发、义诊、维修等志愿服务，用一件件实实在在的暖心服务，接力传递共建、共治、共享理念。

“红堡垒”融入“新日常”

看书、听戏、打牌、代办业务……花河佳苑社区新建的党群服务中心现在成了居民日常爱去的“打卡地”，红色议事厅、志愿者之家和文体娱乐厅等功能室更是“常开常新”、人气十足。其中，“红色代办”窗口去年累计为社区群众提供代买代购、代扣代缴、补助申请等服务240多人次，帮助群众解决劳动就业、证件办理等难题80多个，成为群众实实在在的“贴心人”。

“新建的党群服务中心不仅功能齐全、服务周到，还定期举办不同类型的主题活动，真正和群众走在一起了。”为丰富社区文化内涵，花河佳苑社区以党建引领打造社区“五和文化”特色品牌，先后成立和谐之声广播站、和风音影放映队、和颜悦色舞蹈队、夕阳红表演队等文化活动组织，丰富小区居民业余文化生活。围绕“和”文化主题打造雕塑小品、文化长廊，在主要道口和楼道内设置公益广告。在重要节日，支持鼓励艺术团体集中演出，进一步扩大“红色物业”创建活动的社会影响力，凸显“党建引领红色物业”阵地优势。

“园区充分发挥党组织的政治优势和组织优势，在花河佳苑小区试点将‘红色物业’深度融入新型农村社区治理，探索构建以社区党组织为核心、物业和居民共同参与的党建引领物业管理工作格局，有效破解了新型农村社区物业管理服务领域群众‘急难愁盼’问题，走出了一条新型农村社区善治新路。”淮安工业园区党工委书记沈晓红说，下一步，园区将依托花河佳苑社区“红色物业”可复制推广的成功经验，以点带面，进一步提升辖区5个农民集中安置小区管理服务水平，实现“红色物业”与社区治理深度融合、党建和基层治理“同频共振”。（李骞 张航）

融媒体编辑：高尚杰

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