前不久，全市政法系统举行弘扬英模精神主题报告会。身为市城区医患纠纷调处中心负责人、当了7年调解员的孙炜，第一次站在聚光灯下，向人们讲述自己从事医患纠纷调处的酸甜苦辣。他坦言，自己有些紧张，但更多的是自豪。

自豪非无来由。自2014年9月受命负责牵头组建市城区医患纠纷调处中心以来，军人出身的孙炜身先士卒扛起开拓创新战旗，与同事们一道，以公平公正为行动准则，发挥人民调解在守护社会稳定过程中的“第一道防线”作用，锻造构筑和谐医患关系的“淮安经验”、书写独具特色的“淮安篇章”。

去年，在孙炜的带领下，市城区医患纠纷调处中心捷报频传，被司法部表彰为“全国模范人民调解委员会”，被国家卫健委、中央政法委等十部委联合表彰为“全国平安医院工作表现突出集体”。

荣誉属于集体，也源于个体的拼搏和努力。两项“国”字头荣誉的背后，被誉为“金牌调解”的孙炜功不可没。

既是“金牌调解”，必有过人之处。2019年，孙炜参与调处的一起医患纠纷，可见一斑。

当时，在淮务工的刘某突发疾病入院治疗，经抢救无效去世。其家属从外省赶来后，情绪激动，要求赔偿，医患双方剑拔弩张。接到报案，孙炜火速赶往事发现场，调阅刘某病历，收集相关证据，组织专家咨询会，会商结论是：医院无过错。面对这一结论，刘某的妻子瘫坐在地，痛哭流涕：“家里上有老下有小，以后的日子可怎么过？”

“这个场景深深地触痛了我，过了两天，仍在脑海里挥之不去。”孙炜回忆说，“那时候，我在想，我应该为这个不幸的家庭做点什么。”

经过反复分析研判，孙炜发现，刘某从病发到去世，医院虽然没有过错，但用人单位却负有不可推卸的责任，理当向刘某家人支付工伤赔偿。然而，电话拨通后，孙炜帮助刘某一家拿回工伤赔偿的要求，遭到刘某生前所在务工单位负责人的断然拒绝。孙炜并未就此放弃，一连三天四处奔波，千方百计找到这名负责人，历经10个小时的拉锯式谈判，达成了45万元的赔偿协议。在此基础上，孙炜再次找到医院，为刘某一家争取到2万元人道主义救助款。至此，孙炜才感到如释重负。

与突发的医疗纠纷相比，最难调解的是陈年积案。去年，孙炜接手调处了一起长达10年之久的医患纠纷。2010年，纠纷当事人杨某在医院分娩，因医生操作失误造成孩子右臂损伤，无法正常活动，纠纷由此产生，始终调解无果。10年间，杨某卖掉了房产，在上海为孩子寻医问药，同时也一直在四处奔走讨说法。

这样一个旧“疙瘩”，怎么解？孙炜有办法，以情动人化干戈。“我自掏腰包，买了零食、书籍，专门到上海去看望了杨某和孩子。”孙炜说，经过多番苦口婆心、以心换心的劝说，杨某心中的“千千结”被一一解开，后续的调解工作很快顺利完结，10年的积案最终案结事了。

据不完全统计，近三年来，孙炜就累计参与调处医患纠纷案件100余件，审核案件332件，审批赔付案件267件，所审核的赔付案件涉及赔付金额达1745万余元。

问孙炜：“调解医患纠纷这么辛苦，有没有打过退堂鼓？”孙炜的回答令人感佩，他说：“什么叫辛苦，任何一件事情、一项事业，只要全情投入，并为社会带来价值，再辛苦也值得。”

融媒体记者 杜勇清

融媒体编辑 高尚杰

通讯员 一轩