五一前夕，江苏省淮安市淮阴区马头镇三堡村村民张某妻子突发心脏病，因儿子在青岛服役，女儿出嫁，家庭无力支付高额手术费，其女儿通过“淮阴区社会救助服务热线”与马头镇取得联系，在核实家庭困难状况后，马头镇当天就通过临时救助备用金救助张某家庭9150元。

张贴服务热线“户户到”，方便群众通过热线进行政策咨询、申请救助，是淮阴区开展“社会救助兜底保障，全面小康一个不漏”专项行动中的创新举措之一。一个个电话，及时反映困难群众的心声、需求，尤其是生活医疗等方面出现的重大难题，在党委政府与人民群众中架起了连心桥。

为贯彻落实中央、省、市关于打赢打好脱贫攻坚战决策部署，持续巩固社会救助兜底脱贫成果，防范脱贫人口返贫，切实在决胜高水平全面小康社会中兜住、兜牢、兜好基本民生保障底线，今年以来，淮阴区集中开展"社会救助兜底保障 全面小康一个不漏"专项行动，努力织密、扎牢社会救助兜底保障“安全网”。

政策宣讲“村村到”， 群众知晓率100%。为提高基层救助工作人员的政策把控力和群众的政策知晓率，淮阴区把政策宣传放在排查工作的重中之重，狠抓各项措施的落实，组织13个工作组逐镇逐村(社区)开展社会救助兜底保障政策宣讲。

服务热线“户户到”，咨询答疑率100%。 逐户张贴社会救助热线，统一印制了7万份“社会救助热线”宣传画，详细注明了区级救助热线电话和各镇(街道)救助热线电话，组织排查人员深入全区所有建档立卡低收户，低保户、特困供养等民政保障对象家庭中逐户张贴，确保困难群众求助有门。

兜底救助“事事到”，群众好评率100%。聚焦重点人群，过细抓好排查，对符合条件的困难群众求助事项及时进行社会救助兜底保障，努力确保群众满意好评100%。针对淮阴区临近市区、赴市信访人员相对较多的情况，将化解信访问题作为专项行动的重点，细化措施，狠抓矛盾问题的调处，了解困难情况，分类施策，做到应救尽救。

专项行动开展以来，淮阴区已新增各类兜底保障对象733人次，其中低保兜底保障118户284人，特困人员82人，残疾两补对象232人，临时救助135人。

市民政局党组书记、局长沈在宏表示，“我们将在全市深入推进 ‘社会救助兜底保障 全面小康一个不漏’专项行动，将符合条件的困难对象按规定及时纳入相应社会救助保障范围，确保基本民生保障到位，救助资金发放到位，困难群众关心到位， 让困难群众有更多的获得感、幸福感和安全感。”

融媒体记者 叶列

融媒体编辑 高尚杰

通讯员 曹吉 续文念