5月27日至5月28日，市退役军人事务局101%服务团先后奔赴淮阴、洪泽、金湖三地，对由该局挂钩帮扶的实体经济在建项目、规模企业，进行问题帮办“回头看”、风险防控“再巡诊”。

自今年3月从市委、市政府捧回全市2019年度“101%服务流动红旗”优质服务竞赛活动年度“优胜红旗”以来，市退役军人事务局秉持“成绩翻篇归零、服务时不我待”的心态，瞄准“求实出新、不跳一针”的目标，用一套服务“组合拳”，打响护航实体经济“主动仗”。

上门“问需”，“量体裁衣”解难题

位于淮阴区的纽维智能电子产业园项目，是市退役军人事务局今年新增的挂钩帮扶对象之一。近两个月来，该局101%服务团已多次走进项目现场，对项目建设过程中遭遇的困难和问题挨个加以分析，对项目投产后可能出现的法律风险点逐一进行“扫雷”。

在5月27日的上门服务过程中，纽维智能电子产业园项目负责人欣喜地告诉市退役军人事务局101%服务团，得益于该服务团三番五次地“助攻”，包括强电改造在内的几项一度进展缓慢的事项，目前已全部办结，相关设备正陆续进厂，预计6月20日，三条生产线将全部进入设备调试阶段。

欣喜之余，项目负责人向服务团提出了新的顾虑：“等到几条生产线马力全开之后，用工紧缺问题，将会毫无悬念地凸显出来，怎么办?”对此，市退役军人事务局局长陈继业当即与服务团成员进行会商，拿出对策，给项目负责人吃下一颗“定心丸”：“服务团将把招工任务落实到人头，对招工方案进行提前谋划，通过政、校、企联手的方式，根据生产线的技术要求，实行定向招工、专向培训，破解可能出现的‘用工难’。”

跟踪“送诊”，“开方抓药”看疗效

中业广场是由中业慧谷集团打造的大型城市综合体项目，总建筑面积约13万平方米。5月27日上门服务之前，市退役军人事务局101%服务团已两次前往项目现场，针对项目投资方对项目建成后的交付工作存在的担心，进行“把脉问诊”，开出了“对症之方”。

较之去年不同的是，今年以来，市退役军人事务局101%服务团引入项目化思维，对挂钩帮扶项目、企业所遇到的问题全部实行“挂图作战”“看图督办”的模式，既布置服务“项目阵”，也列出单个项目“作战图”，列出问题清单、限定办结时点、建立服务台账，按照“简单问题帮办、一般问题协调办、复杂问题专题会办”原则，确保服务从快从实，不跳“一根针”，不脱“一根线”。

此次再度“送诊上门”，主要目的在于看“疗效”。交流过程中，项目投资方表示，目前项目已基本完成招商工作，A地块主体工程也已封顶，即将接受验收。得益于服务团此前制定的相关“诊疗方案”和密集的沟通协调，项目投资方信心满满地说：“无论是房屋面积实测，还是消防验收、绿化验收，我们从相关部门得到的前期意见反馈分析，我们以前的担心基本上都已经不存在了，验收可能存在的难点正在被个个击破。”

服务“扩容”，“强兵兴业”写担当

今年，市退役军人事务局率先全省推出“强兵兴业”品牌工程。这一创新实践在帮助退役军人实现高质量就业、创业的同时，也给该局继续服务好实体经济、担负起101%服务先锋角色带来了灵感。

“作为政府部门，服务实体经济不应该只看到仅有的‘一亩三分责任田’。”用陈继业的话来说，“凡是对实体经济发展有益的事，市退役军人事务局都要毫不犹豫地主动冲锋，跳出‘责任田’局限，将服务的内容向纵深拓展、服务的触角向外延伸展。”

基于上述考量，今年以来，市退役军人事务局结合品牌餐饮饭店、知名电梯企业和大型物流公司的用工需求，通过资源整合，聘请就业创业指导团队，组织退役军人开设了电梯维保、龙虾烹饪、物流速运等专项技能培训。截至目前，首期学成结业的龙虾烹饪培训班55名学员，已陆续奔赴龙虾主题饭店就业;235名退役军人经市退役军人事务局“牵线”，顺利进入淮安顺丰速运有限公司上班，解决了企业的用工紧缺难题。

融媒体记者 杜勇清

融媒体编辑 曹盈

通讯员 吴涔雪