在淮安，有这样一支志愿服务队伍，他们走街串巷巡访督查全国文明城市创建中的短板，动真碰硬曝短亮丑督促问题整改，义务宣传全国文明城市创建知识，他们就是被称为城市“啄木鸟”的市民文明巡访团。他们以“巡访+”的模式，为文明“站岗放哨”，全身心为全国文明城市创建出力。

“巡访+回访”，发现问题促整改

5月16日，星期六，14名市民文明巡访团成员放弃休息，来到淮阴区樱花园小区开展专项巡查，大家仔细地用文字和照片记录发现的问题短板。“小区环境整体不错，但存在机动车乱停放、楼梯口堆放杂物、遛狗不牵绳、毁绿种菜等问题。”巡访团成员朱素国告诉记者，他们把问题第一时间反馈给有关负责人督促整改，并对整改情况进行回访。

老旧小区、农贸市场、背街小巷……巡访团的足迹遍布市区文明创建的重点难点区域。一些“老大难”的创建点位，他们更是多次回访。据了解，市文明办专门为巡访团协调组建了联络员队伍，明确要求各区、市直各职能部门落实一名联系人，具体负责与巡访团对接联系、反馈信息，形成问题收集、交办、处理、反馈的工作闭环。此外，每次专项巡访，媒体记者跟随对存在的问题进行曝光，相关责任部门负责人要作整改表态。

巡访团常年走街串巷，明察暗访，如一只只“啄木鸟”，用“尖喙”啄出创建中的问题顽疾，补齐城市“文明短板”。今年以来，巡访团开展专项巡访37次，发现问题216个，交办重点问题42个，在市级媒体曝光10起。

“巡访+宣传”，动员群众齐参与

全国文明城市创建需要群众共同参与，巡访团在巡访中积极宣传文明创建知识，努力提高市民对创建文明城市的知晓率、参与率。

“美丽淮安是我家，文明创建靠大家”，5月16日下午，在樱花园小区，巡访员们拉起这样一条横幅，引导居民在横幅上签名，同时将《淮安市民文明“十二条”》宣传手册发到居民手中，并进行细致讲解。“相信通过这样共建共享的形式，我们淮安会更加文明、和谐。”活动现场，市民华琴说。

组织文艺工作者自编自排快板书、小品、三句半等节目深入社区、广场、旅游景点演出，深入机关、大专院校、中小学开展“道德讲堂”巡讲……巡访团还组建了“文艺轻骑兵”，将文明创建的理念通过多种形式传播，让广大市民共同肩负起创建全国文明城市的重任。

“巡访+志愿服务”，放大好人效应

市民文明巡访团由市区各行业志愿者组成，其中不乏“中国好人”“江苏省优秀志愿者”“新时代淮安好人”“淮安市优秀志愿者”等。“中国好人”、巡访团成员杨玉琴依托志愿团队清江浦区爱心志愿者服务社，每周制订工作计划，与团队成员一起助力创建。

“巡访、保洁、做公益……我们不仅是文明创建的宣传者、推动者，更是亲身参与者。最让我感动的是，已经88岁高龄的‘新时代淮安好人’杨义春老人每次都积极参加，以自身行动倡导文明新风。”杨玉琴说。

巡访团坚持日常巡访与志愿服务同步，参与文明交通执勤、不文明行为劝导、使用公筷公勺宣传等活动；组织为居民免费提供按摩、修钟表、理发等服务，在丰富市民业余文化生活的同时，潜移默化地传播文明理念。今年，巡访团还积极参与爱国卫生运动，每名巡访员出门带好工具，边巡访边铲除小广告、捡拾周边垃圾，争当“环保卫士”。

融媒体记者 刘海峰

融媒体编辑 高尚杰