近年来，江苏省淮安市国网涟水县供电公司始终践行人民电业为人民的服务宗旨，在简化办电手续流程、降低接电成本和提升供电质量等方面持续优化服务，不断优化电力营商环境，实现“质”“效”双提升。

简化手续流程，让办电更省时

为进一步加快电力服务启动速度，缩短行政审批时间，该公司推行客户经理“一岗制”服务，负责用户接电全过程协调，推动促成政府各相关部门按照“能简则简、能并则并”原则，实施规划许可、掘路许可、绿化许可等行政审批手续的限时办理和并联审批，确保10千伏及以上和低压客户平均接电时间分别压减至45天和7天以内。

该公司还在涟水县政务服务中心专门设立用电申请受理窗口，开通业扩报装业务办理“绿色通道”，及时帮助用户解决用电难题，让用户“少跑腿”。建立“政企客户经理一岗多能”服务新模式，对业扩、光伏、储能、电能替代等专业进行有效融合，让用户享受“一站式”服务。

降低接电成本，让办电更省钱

为进一步优化接电方案，降低电力用户接电成本，该公司全面落实全省10千伏及以下业扩接入工程可由供电企业投资建设至资产分界点政策，160千瓦及以下电力用户，统一采用低压接入方式，实行“三零”服务，全额承担产权分界点以上供电设施投资，解决小微企业成本承受力差的问题，切实降低用户接电成本。

另外，为降低企业用能成本，该公司还提供综合能源服务，加强技术指导和咨询服务，统筹运用新能源、储能等多种技术，优化用能方案，对于新装、增容、临时性用电需求的客户，减少企业投入成本，缓解客户投资压力。

提升供电质量，让用电更可靠

今年以来，该公司为优化涟水县经济开发区企业用户用电环境，组织开展了县经济开发区20千伏运维专项提升活动，定期组织人员对县经济开发区各企业供电线路及电力设备进行巡视和检查，排查解决用户内部设备故障，保障企业用户放心用电。

该公司强化配电网日常运维管控，加大人力、物力和管理投入，统筹安排电力抢修工作，全县9个标准化中低压抢修驻点严格执行24小时值班制度，确保第一时间进行电力抢修。同时，合理安排检修计划，提升不停电作业范围和比例，提高业扩带电作业覆盖率和作业频次，减少线路停电搭接的次数。对具备采用带电作业条件的项目，试点高压验收送电“2+2”模式，即用户报验后2个工作日内安排验收，验收合格后2个工作日内安排装表送电。

让企业用上放心电，是稳定营商环境的重要基础，该公司始终坚持供电服务“主动、精准、高效”的总体要求，提升电网发展和优质服务同质化水平，继续做好优质服务，实现服务企业更亲情、服务手段更智慧、服务能力更高效、用电环境更和谐。(胡宗元)

融媒体编辑 曹盈