2020年以来，民生银行淮安分行坚持以党建引领业务发展，贯彻落实“六稳”“六保”相关要求，加大对实体经济的支持力度，助力乡村振兴战略实施，不断提升广大企业与群众的金融满意度，为推动淮安高质量跨越发展提供有力支撑。

提升业务效率 提供便捷服务

受疫情的影响，金融服务更多地由线下转到线上。该行加大对线上平台使用的推广，通过扫描二维码或民生银行小微之家公众号即可提交开户申请，使企业开户不受时间、空间限制。强化“江苏企业开办全链通”中“银行开户”场景预约开户的运用，推动移动开户、人行账户系统、江苏省市场监督管理局网上登记系统的无缝对接，实现线上化流程，优化开户服务。同时，该行还加强科技运用，聚焦大数据、人工智能、人脸识别等新技术，推广对公移动综合开户，在保证信息安全、准确的基础上，完成对公开户、产品签约等业务“一站式”办理，提高服务效率，提升客户体验。此外，在恢复窗口服务后，民生银行淮安分行为提升窗口业务效率，优化服务质量，对开户等窗口服务按项目实行限时办结和首问负责制，保证各项业务限时完成办理，减少企业多次往返、长时间等待等问题的发生。及时在厅堂公示《关于企业开户服务标准和办理时限的公告》，使开户企业明确知晓开户服务标准和办理时限，让企业明明白白开户。

聚焦扶小助微 助力实体发展

由于疫情的影响，小微企业发展更为艰难。民生银行淮安分行本着“应续尽续”的原则，不断加大小微客户“无还本”续贷支持力度，为400多名小微客户提供了4.35亿元的转期续贷支持。同时，针对普惠小微客户贷款业务采取下调利率的措施，切实降低小微客户融资成本。民生银行淮安分行还不断优化资料要求，针对存量小微抵押贷款客户,对满足相关条件办理续授信申请,仅需提供身份证和征信。并针对符合条件的存量小微客户，主动提升授信额度，通过白名单方式批量预授信，并以短信形式告知客户。在创新金融产品方面，民生银行淮安分行也通过开展“中长期不规则还款”“顺位二押”“增值贷”“旺季贷”等多种差异化创新信贷产品，进一步贴近小微企业自身经营特点，满足小微企业实际用款需求，助力小微企业做大做强。2020年，该行累计为超过1000户小微客户发放各类普惠小微贷款超13亿元。

坚持共克时艰 推动复工复产

疫情发生以来，民生银行淮安分行坚决落实有关决策部署,扎实做好“六稳”工作,全面落实“六保”任务,通过疫情纾困专项贷款、利率优惠、快速审批通道、线上融资等多方面支持企业复工复产。积极执行总分行相关政策，对于受疫情影响较大的行业企业，可通过展期、调整还款计划等方式予以授信延续。加大对医院、药品和医疗设备生产流通、保障生活物资持续供应等行业的信贷支持，保证满足相关企业特殊时期的资金需求。对疫情防控重点保障企业给予短期流动资金贷款支持，并根据企业受疫情影响程度的差异，给予不同水平的利率优惠。进一步规范信贷融资收费，加强对实体企业的让利力度，在总体降低企业贷款利率的基础上，进一步减免企业中间业务收费。

加大信贷投放 支持乡村振兴

2020年是决胜全面小康、决战脱贫攻坚之年。该行在做好农村金融服务的同时，重点加大对旅游开发的支持，将洪泽旅游开发项目作为重点资源开发，发放贷款资金支持洪泽湖古堰景区项目建设。同时，加强农村基础设施建设，重点围绕环境治理及污水处理等项目，开展信贷合作，为地方水环境治理及农村污水处理提供必要的资金保障。该行还聚焦淮安地区农业产业化项目，开展特色高效农业项目合作，目前已投放该类企业贷款超1亿元。此外，根据省扶贫办提供的本地民营企业帮扶信息，该行筛查符合要求的企业进行重点营销，在有效控制风险的前提下，采取风险协同、优先受理等方式提升扶贫贷款的审批效率，加大精准扶贫贷款投放，全力支持乡村振兴战略实施。

融入发展大局 践行职责担当

民生银行淮安分行还积极履行银行职责担当，积极组织员工参加抗疫捐款、“义务献血，爱心接力”无偿献血志愿活动，走进部队开展“八一”慰问，深入社区进行“民生益行动”新春慰问等活动，引导更多青年员工投入到慈善公益事业中来，进一步提升“民生益行动”公益品牌形象。

该行严格按照市创建办及市银协相关要求，积极参与文明城市创建工作，按要求做好门前“五包”，在显示屏及大厅显著位置进行文明城市创建宣传，积极组织厅堂员工开展文明城市创建知识培训，对市相关单位检查中发现的问题积极整改，确保责任范围内不扣分，为创建中银行窗口满分验收做出了积极贡献。

该行还以网点为依托，所辖支行在厅堂利用白板和折页开展金融知识宣传微沙龙活动，日常通过微信、微博、抖音、短信等方式宣传金融科普知识，并在一些重要节点，持续开展防范非法集资、3·15金融消费者权益日、国家安全教育日等系列金融消费者教育和金融知识普及工作，增强消费者的金融风险识别能力、自我保护意识和责任承担意识，推动金融风险防范走实走深。

融媒体记者 杨丹丹

融媒体编辑 曹盈

通讯员 周伟