春节期间，工行淮安城北支行营业室里办理业务的客户特别多，一名客户携带八千多枚硬币来到网点，称已在多家银行询问是否接受存硬币业务，均被以业务繁忙、人手不够、清点时间较长为由进行婉拒。

该行大堂经理了解客户情况后，表示存零钱是银行本就应该提供的服务，网点负责人立刻组织人员在不影响正常业务办理的情况下轮番进行手工清点。历经两个多小时，最终将客户的硬币全部清点完毕。工行淮安城北支行用热情的态度对待客户，不推诿、不回避，切实为客户解决困难和问题，获得客户好评。

零钱兑换是每一家银行都应该履行的社会责任，耐心尽责地为客户办好每一件实事是工行始终践行的座右铭，工行一直用热情、真诚的服务态度让客户感受到工行的“温度”。客户至上，做客户最贴心暖心的银行，工行淮安城北支行营业室一直在努力。 (舒正权)

融媒体编辑 曹盈