见到淮安区淮城街道恩来社区党委书记邱跃中时，他正在接听小区业主的电话，只听指责的话语从电话那头像竹筒倒豆子一样，噼里啪啦地倒了出来。但是电话这头，邱跃中依旧笑眯眯的，看不出有一点不快。他回复业主，会立刻派人去查看解决噪音问题。“宋月芳，请到9号楼去看看是哪家在周日装修，让他们立刻停工，不要影响居民休息。”邱跃中立刻安排网格员。不一会儿，网格员告诉邱跃中：“书记，问题已经解决了。”

7日是星期日，但是邱跃中还是像往常一样，早上八点就到班了。巡视几个小区的卫生状况、解决物业前一天遗留的问题，忙了一圈回办公室刚坐下，他就接到了居民反映问题的电话。“我的电话是向全体居民公开的，他们有需要可以随时打来。”邱跃中说道，离他不远的墙上，贴着恩来社区的服务口号——“党建引领、温暖治理”。

正和邱跃中聊着，一位老者进了办公室。他是68岁的刘佩章，是社区志愿服务的“头儿”，每天都花费十小时在小区志愿巡查，解决环境和邻里间的一些小问题。“我以前可没这种劲头，有一段时间气得都想卖房子走人。”刘老笑道，“是因为邱书记和社区的真心服务，让小区面貌焕然一新，这才让我把社区当成自己的家。”原来，几年前刘老居住的皇冠国际小区问题频出，环境脏乱差，刘老所住的7号楼更是因为化粪池外溢而让人避之唯恐不及。邱跃中带领社区工作者和志愿者，花了半个月的时间，挨家挨户走访，收集了313个居民反映的急需解决的问题，整理出22大类共性问题交到区住建部门，最终居民的需求在小区改造中得到解决。

当居民还沉浸在小区旧貌换新颜的兴奋中时，邱跃中却在思考着如何巩固小区的改造成果，如何将小区治理规范化、长效化。为此，邱跃中提议建立社区工作者巡查制度，规定所有工作人员上班后必须立刻到各小区找问题、解决问题，同时实行楼道长制，设置微信、楼道“意见箱”，广泛收集群众意见和需求，及时予以解决。“招募楼道长时，刘老第一个报名参加，给了我们很大的支持。”邱跃中说。

“老百姓有需求，我们就要有回应。”邱跃中说，这才不辱社区以总理名字命名的荣誉，对得起共产党人的良心。

融媒体记者 潘晓晔 钱润宇

融媒体编辑 高尚杰