“张书记真是难得的好书记！”“张书记一心一意为我们服务，工作勤勤恳恳、任劳任怨。”“要不是张书记帮忙，我们哪能住上这么好的房子啊……”在清江浦区清江街道南门社区，提起张素梅这个名字，居民们交口称赞。

见到张素梅时，她正在清江街道南门社区的一间临时办公室里与居民协调房屋拆迁事宜。她身形微胖，面容清秀，说话轻声细语，俨然一副邻家大姐的模样。今年49岁的张素梅，自1997年进入社区工作以来，先后担任社区会计、副主任、主任、书记等职务。二十多年的社区一线工作时间里，她秉持一颗为民服务无怨无悔之心，始终做到“民有所呼，我有所应”，带领群众过上小康生活，创建和谐幸福社区。

近年来，随着清江浦区棚户改造加快推进，房屋拆迁的力度进一步加大，由此引发的矛盾纠纷也不断增多。2015年，清江街道南门尚城地块启动拆迁改造后不久，开发商就因资金链断裂跑路，工程被迫停工。由于前期施工，几户待拆迁房屋的墙体震裂，存在安全隐患。那时，每天都有居民跑到社区上访，有几户居民甚至带着被子睡在社区的办公室，严重影响了正常办公。

面对居民的吵闹，作为社区书记的张素梅一边安抚居民情绪，向他们宣传棚改政策，劝他们耐心等待上级处理结果，一边四处奔走，向街道、住建等部门反映问题。当时正值区委巡察办进驻社区巡察，她抓住机会将该问题及时向上级领导反映。在上级的关心支持下，几户房屋破损的居民获得了赔偿，南门尚城地块也引进了新的开发公司。在张素梅的推动下，当地拆迁安置工作有序开展，目前已进入扫尾阶段。

南门社区地处老城区棚改地块，辖区内的房屋、道路等基础设施老旧，老弱病残居民较多，出行、居住多有不便。为此，张素梅多次向上级部门反映协调，希望能下拨资金用于社区建设。她关心辖区内的空巢老人、困难户、失独家庭和留守儿童，并号召大家为他们捐款捐物，甚至自掏腰包帮助他们走出生活困境。

“以前只要下雨，这条路就坑坑洼洼，我们老年人出门经常摔倒，孩子上学也不方便。现在在张书记领导下，社区把这条路修好了，方便多了。”居民吴奶奶感激地说。社区居民王跃东自打母亲去世后，一家三口一直蜗居在母亲留给他们的破旧不堪的老屋里，靠着几百块钱的低保救济金消极度日。了解到这一情况后，张素梅多次上门走访，鼓励王跃东积极面对暂时的困境，同时勤奋工作、依靠自己的双手改善生活，并自掏腰包，拿出两万元支持他修缮房屋。在张素梅的帮助下，王跃东变得积极乐观，凭自己的能力找到了工作，一家人住上了宽敞明亮的新房子，过上了幸福快乐的生活。

2020年4月，卸下社区书记职务的张素梅由于工作认真负责，被街道安排到城管部门和物业办工作，负责辖区内拆违、治违以及大气污染防治等工作。今年她又被街道抽调到南门尚城地块负责拆迁扫尾事宜，每天依然忙个不停。张素梅常说，居民的“小事”就是社区的“大事”，社区群众都是自己的家人，“能为大家排忧解难、为社区建设贡献力量，我感到满足，更感到荣幸。”（张晗）

融媒体编辑 高尚杰