“好在有志愿者的帮助，他们对我很热情，为他们点赞。”一大早，市民黄永生到江苏省淮安市涟水县政务服务中心办理社保卡，因为不会使用自助办卡机器，他向政务服务中心里的“红色驿站”求助，在志愿者的帮助下，很快解决了难题。

涟水县在县镇村三级政务大厅最醒目位置设立“红色驿站”，为老弱病残特殊群体开辟“绿色通道”，提供咨询引导、预约服务、网上代缴费用等便利化服务，消除政务服务盲区，满足特殊群体政务服务需求，让他们平等享有优质政务服务。

党史学习教育开展以来，涟水县围绕“我为群众办实事”实践活动，将党史学习教育与政务服务工作相结合，回应群众所需，解决群众难题，构建群众身边的“精准”服务，将党史学习教育成效体现在为民办实事、解难题上。

针对群众因身份证遗失、损坏无法办理住院、出院手续等问题，涟水县以群众需求为导向，创新推出“警捷办”到院办证模式，到医院为重病老年人、行动不便人员等特殊群体采集申办人信息，当场发放临时身份证，让服务群众“最后一米”变成“零距离”。“正式身份证办好后，可以选择本人领取，也可以由家人代为领取，或者选择快递送达。截至目前，我们已为全县各类特殊群体提供上门办证服务50余起。”涟水县公安局行政审批科科长韩梅花说。

为有效解决党史学习教育“基层大走访”实践过程中发现的民生“堵点”问题，涟水县在政务服务中心设置“未办成不满意”反映窗口，将群众反映的政务服务“未办成”或“不满意”事项，记录在册，并尽快联系相关职能部门，商讨解决方案，约定办结时间，提升群众在现代化政务服务体验中的获得感和满意度，将党史学习教育成果向民生实事转化落地。“我们把党史学习教育成效体现在切实为群众办实事解难题上，着力打造便捷、高效、满意的政务服务环境，真正做到党员干部受教育、人民群众得实惠、学习教育有成果。”涟水县行政审批局局长陆士国说。(汪春雷 王跃)

融媒体编辑 曹盈