江苏淮安市淮安区淮城街道恩来社区始终牢记习近平总书记“把周总理家乡建设好，很有象征意义”的殷切嘱托，贯彻落实“大数据+网格化+铁脚板”机制，紧扣社区治理现代化建设主线，实施温暖治理，始终做到小事不出楼栋、大事不出小区、难事不出社区。

活用“大数据” 智能化手段提效率

社区灵活运用“大数据”手段，拓宽数据共享维度，实现百姓少跑腿，数据多跑路。社区11个网格员巡察走访发现问题，自己能解决的及时解决，解决不了的通过手机APP逐级上报，由上级综治中心牵头解决。

小区建有门禁识别、自动报警、智慧路灯、云监控等大数据系统，与江苏公安微警务无缝对接。云监控24小时可以观察5平方公里范围内的各个点位的情况。社区拥有自助查询一体机，可以查询25项群众日常自助办理事项。社区充分利用党员微信群、楼栋长微信群、楼栋微信群，及时将相关信息传递到千家万户。2020年疫情期间，社区重点管控人员1165人，是全省村居中最多的。这些数据一方面由公安部门综合大数据捕获;另一方面社区利用电脑储存信息与网格员“铁脚板”入户排查获得。一次接到上级突击排查通知，社区仅用21个小时就将757名密切接触人员全部排查到位，彻底阻断病毒源。

巧用“网格化” 合成化力量强治理

2.8万人口、居户多、楼房多，仅靠11个网格员很难解决全部问题，社区凝聚多方力量合力组网共同提升治理能力。一是针对楼栋内的各种事情，由楼栋长、党员、志愿者、物业、网格员“五员”组网，推进楼栋微议事、微服务，解决群众实际问题。二是注重发挥宣讲、文艺、管理、法律、服务五类乡土人才作用，让他们带领13支服务队开展各具特色的服务工作。

三是与区法院、检察院等单位组建社区小法庭，每两月开一次庭，协助做好民事调解、法治宣传、指导群众依法办事。

多用“铁脚板” 精准化服务暖民心

社区开展楼栋长负责制、党员责任区、网格员走千家、党员“1+10”、志愿者服务行动等“铁脚板”服务活动，真心实意为群众办实事，解决“急难愁盼”问题。楼栋长负责楼栋微网格内、党员负责自己责任区内的各项工作。

网格员每月深入群众家中走访不少于1次，及时掌握群众对社区治理工作的意见建议，及时掌握困难家庭情况，主动帮助解决。每个楼栋确立1户党员中心户，每个党员中心户就近联系10名党员，每名党员帮助10名群众解决实际困难。组建了由1000多名社区居民参加的13支志愿服务团队，义务开展政策宣传、环境卫生、车辆管理、治安巡逻等多样化服务活动。(陈伯新 曹夏 周祖岑)

融媒体编辑 曹盈