基层治理是国家治理的基石。近年来，江苏省淮安市涟水县涟城街道东门社区强党建、促社建，激发社区治理“人人有责、人人尽责、人人享有”的澎湃活力。

“三理工作法”解民忧

“你们这服务比保姆还好。” 不久前，东门社区工作人员在走访时发现，一家烟酒店的营业执照到期了，店主徐福中是外地人，对年审流程一无所知。工作人员主动对接，仅一天，就协助其办好年审。拿到新营业执照，他满是感激。

徐福中的难题的解决，得益于东门社区创新推出的“三理”工作法。社区成立专门“三理”工作小组，由党总支书记任组长，全体社区干部为成员，小组成员定期走访责任网格居民，及时了解民意。社区设立“居民建言窗口”和“社区信箱”，并开通“三理热线”，把每周四定为固定受理日，对居民反映的问题分门别类地梳理，提出解决方案。

针对群众不同诉求，责任到人、专事专办、限时处理，梳理诉求、代理事务、处理难题。通过“三理”工作法，去年以来，东门社区共解决群众诉求500多个，居民满意率100%。

“党员中心户”贴民心

“您说的有道理。”去年，东门社区一户居民因自己私占的菜地被清理愤愤不平，就在他要到社区讨说法时，老党员刘立生来到他家，向其详细陈述利弊，很快打消了他的不满。

刘立生是东门社区的党员中心户，他负责联系7个党员和46名群众，这些人有任何问题，都可以向他来反映，由他先行处理。成立党员中心户，同样是东门社区细化社区治理的妙招，按照“群众基础好、服务意识强、家风家训好”标准，社区成立16个党员中心户，每户联系五到八名党员，每个党员再联系六到十名群众，通过树状结构，让党组织更接地气、贴民心。

“妇女微家庭”聚民力

社会治理，不仅要党员带头，还要民众积极参与。东门社区坚持妇联主导与资源整合相结合、阵地建设与活动开展相同步、规划建设与特色打造相协调，秉持一个人带领一帮人、服务一群人的宗旨，大力建设“妇女微家”，将妇联组织建在居民身边，实现了妇女微家服务妇女儿童零距离、关爱妇女儿童无缝隙。

该社区名教师郭璐开办家庭教育微家，开展形式多样、内容丰富、寓教于乐的亲子阅读、亲子实践等家庭文化教育活动;全国优秀调解员陆云惠创办的矛盾调解微家，引导广大妇女学法、守法、用法，依法维护自身合法权益;退休职工谢贯明办起了家事调解微家，为左邻右舍解决生活中的琐事……

据了解，目前东门社区有33名女党员，共成立9支不同类型的党员志愿者队伍，今年以来共开展志愿服务活动21场次，其中上门关爱妇女儿童志愿服务6场次，受益群众206人次。

融媒体记者 刘华 王舒

融媒体编辑 童淮玉

责任编辑 袁玥