工行淮安涟水支行扎实做好网点搬迁期间客户维护工作

10月底,工行淮安涟水支行新大楼装修改造工程顺利结束,正式投入使用。该行营业室于11月初正式开始搬迁工作,为了确保客户熟悉新网点位置,保障客户的金融需求,维护存量客户稳定,使网点平稳过渡,并利用新环境吸引新客户,工行淮安涟水支行积极开展各项网点宣传及维护客户工作。

“走出去”宣传。搬迁前一个月,网点负责人组织全体员工,成立宣传小组,利用中午、周未时间对周边小区、商圈、农贸市场进行宣传。一方面宣传该行存款、理财、数字信用卡等客户容易接受的产品。另一方面宣传新网点搬迁,介绍新网点地址、办公环境等,加大客户对工行产品的认识度,提升该行的品牌形象。新网点营业后,很多客户特意到新网点参观并办理存款等各项业务,对新网点的环境和服务赞不绝口。

“走进来”维护。除对外宣传外,网点存量客户的维护也是一项非常重要的任务。理财经理每天及时跟进存量客户的资产承接工作,确保存量客户资产不流失;网点所有人员开展电话营销,通过积分兑换、开业活动等邀请客户开业期间到网点办理业务,增加厅堂流量客户;多场次开展网点沙龙活动,一对多开展宣传营销工作,提高客户的产品持有率,增强存量客户与该行的黏度。

新媒体引客。工行淮安涟水支行积极利用网络媒体如微博、微信等渠道进行广泛宣传,吸引客户。通过制作赏心悦目的图文,由该行所有员工在微信朋友圈、微博等新媒体进行宣传。通过亲朋好友的转载及传播,有效提升了网点搬迁工作宣传的效果和涟水支行的整体形象,吸引更多的客户前来新网点办理业务。开业期间,工该行营业室用宽敞优美的办公环境、高效快捷的办事效率,再次展示了工行形象。(马媛媛)

融媒体编辑:高尚杰

责任编辑:宋莹莹