为贯彻落实《关于做好流动就业群体等个人银行账户服务工作的指导意见》及《关于做好小微企业银行账户优化服务和风险防控工作的指导意见》的文件精神，工行淮安城中支行持续开展优化账户服务，提升账户开户服务水平，多措并举提高客户满意度，并积极开展“支付为民，开户不难”宣传活动。

加强政策宣传。淮安城中支行以网点为中心，开展优化账户服务宣传，通过网点摆放宣传海报折页、张贴银行账户开立清单；醒目位置张贴服务资费标准与开户时间；公布咨询与监督投诉电话；设立小微企业账户绿色通道，多方位多举措开展优化账户服务，提升客户体验。

坚持优质服务。淮安城中支行秉承“以客户为中心”服务原则，为客户提供高效、便捷、优质服务。营业大厅设有专人为来访客户讲解开户政策、流程，指导帮助客户准备开户资料，引导客户通过内部填单台准确填制开户单据，节约客户柜面填单时间。

宣传贴近民众。淮安城中支行利用班后时间，走进商超、市场等人员稠密场所，向周边商户及居民发放宣传折页，并现场讲解账户管理新政，宣传普及电信网络新型违法犯罪典型手法及应对措施，提高社会公众风险防范意识，有效维护金融秩序稳定。

上门服务企业。淮安城中支行结合自身业务特色，利用上门营销、尽职调查、客户回访及贷后管理等时机，深入开展账户宣传活动。上门向企业客户宣传账户服务优势、普及银行账户知识，展示银行企业开户安全、便捷、高效的优势，有效提升企业对银行账户管理与服务的认知度与满意度。同时，积极宣传加强企业开户审核在打击电信网络诈骗、洗钱、地下钱庄、偷税漏税等违法犯罪活动方面的重要作用。

工行淮安城中支行通过形式多样的宣传活动和有力措施，不断提升账户管理水平，提高客户服务质效，扎实做到为客户服好务，让客户少跑路。（戴瑞云）

融媒体编辑：高尚杰

责任编辑：宋莹莹