“诚信，涉及企业管理，关乎企业形象，是企业最好的品牌，也是企业经济发展中的一个关键点。”回顾刚刚过去的3·15，江苏天士力帝益药业有限公司总经理蔡金勇深有感触。在他看来，那些被曝光的企业出现的问题，归根结底是企业的诚信问题。他说，“企业应以诚信之意履行社会责任”。这一点，也是公司管理中常抓不懈的重点。近几年，公司更是设立信用管理部门，建立科学完善的内部信用管理体系，加强对上、下游客户的资信管理，全面推行产品质量管理。公司也为此被认定为2017年度江苏省信用管理示范企业。

质量为本 以诚信服务社会

位于清浦工业园朝阳西路江苏天士力帝益药业有限公司是天士力医药集团股份有限公司全资子公司，占地面积323亩，是集科研、生产、销售于一体的现代化国家高新技术企业，总资产15.39亿元，是淮安市医药行业龙头企业。

作为天士力医药集团化学药生产核心企业，公司主要生产化学原料药和口服固体制剂，形成了以抗肿瘤用药、心血管用药、抗精神类用药及保肝护肝用药等产品系列。拥有年产300T的化学原料药制造平台、年产22亿片（粒）的普通固体制剂和抗肿瘤固体制剂制造平台、化学药研发及产业化平台，以及高端注射剂制造平台。

“随着市场观念的深入人心，各个企业在做大做强的同时，都在迫不及待地重塑企业诚信文化，努力地通过各种途径提升诚信企业形象。”蔡金勇介绍，各种权威机构的认证，既是对企业和产品的肯定，也是增强企业可靠可信的途径。公司一贯全面推行产品质量管理，已通过了ISO9001国际质量体系认证，产品剂型全部通过国家药品GMP 认证等一系列认证。在服务质量上，公司自觉恪守职业道德，主动接受社会监督，向社会发布企业产品质量和服务质量标准，绝不生产和出售伪劣产品。“产品质量是企业生存根本，也是企业的社会责任。”他说，对于医药企业来说，保证产品的安全有效，是最基本的诚信。

诚信通达 完善信用管理制度

“制度是建立诚信的保证。”蔡金勇说，2016年以来，公司专门设立信用管理部，建立了信用管理体系。“天士力是以大健康产业为主线，涵盖科研、种植、提取、制剂、营销等的高科技企业集团，上、下游客户的诚信情况，对企业形象及发展至关重要。”他介绍，为了用诚信指导和约束客户的市场行为，公司按照《江苏省企业信用管理规范》的要求，完善各项信用管理制度，同时实现信用销售年平均增长20%，并实现逾期账款可控，零坏账的信用管理目标。

“很多人在办理信用卡或贷款的时候都查过个人征信记录，记录的良好与否直接影响授信结果。”蔡金勇介绍，公司在客户管理中也有这样一套信用管理信息系统。内容包括：第一次交易必须全面了解客户的资信状况，正常往来客户，每年定期做一次调查，遇有改变交易方式等重大变更时要及时做好资信调查。调查内容包括客户基本情况、人力资源信息、物质资源信息、经营管理状况、财务状况等。经过调查评估，建立完整的客户信用资料，将客户分为低风险客户、一般风险客户、较高风险客户和极高风险客户。客户信用等级与授信相关，蔡金勇说，比如低风险客户可以在一定额度内全额赊销，签订协议后取走货物，按照协议在规定日期付款或分期付款，通过每年的定期审核，还可以在上年基础上扩大授信额度；一般风险客户先货后款的比例会受到限制，要求先付一定比例的货款；较高风险客户可以减少授信额度，极高风险客户暂停授信。蔡金勇说，信用管理体系在执行中的充分应用收到了良好的效果，目前公司正在信用软件、信用调查报告等多方面进一步加强外部信用工具的应用，不断提升公司的信用管理水平和管理效率，在消费者权益、节能环保、职工权益等各方面积极履行法定义务和社会责任。

融媒体记者 姜晴

融媒体编辑 李昱